HOME > 의약학 > 예방의학및보건학 > 한국보건행정학회 > 보건행정학회지
원저 : 의료 서비스품질이 진료가치와 환자만족에 미치는 영향에 관한 연구 -대형 종합병원의 외래를 중심으로-
분야 의약학 > 예방의학및보건학
저자 김양균 ( Yang Kyun Kim ) , 조철호 ( Chul Ho Cho )
발행기관 한국보건행정학회
간행물정보 보건행정학회지 2006년, 제16권 제1호, 117~139쪽(총23쪽)
파일형식 2c300125.pdf [다운로드 무료 PDF 뷰어]
판매가격 5,300원
적립금 159원 (구매자료 3% 적립)
이 자료를
논문의 미리보기 2페이지를 PDF파일로 제공합니다.
 
연관 논문
연구논문 : 한방병원 입원환자 및 보호자의 의료서비스 만족도
국내 대형종합병원 색채환경 특성 분석 -
환자만족도 제고와 일차의료 기관 활성화를 위한 의료전달체계 적정화 연구
건강보험과 의료급여 노인환자의 의료이용량 - 요양기관종별 분석
병원행정 서비스의 품질 향상을 통한 고객만족도 제고방안 -
 
 
영문초록
The role of medical service quality to provide patients enhances influence on the hospital performance under being severe competition among the large size hospitals and increasing the right of patients. When a large hospital perceived factors of quality that a customer expects and feels value of care and it invests its resources to improve the factors of quality, it can get successful performances. Therefore, the purpose of the study explores the factors of quality affecting the trust of care and the patient satisfaction, and tests relationship among the trust of care, patient satisfaction and revisit intention. When considering the factors, a large size hospital can increase the trust of care and the patient satisfaction, through this process the hospital can assure patients` revisit and increase its revenue. This study uses interview data on outpatients visiting clinics in about 1000 beds sized training hospital located in Seoul. This study uses casual relationship model for the analysis. This study finds that 1) the trust of care and the procedure of care significantly influence the value of care felt by patients, 2) the trust of care, quality of doctors` care, procedure of care significantly influence the patient satisfaction, 3) the trust of care increases the patient satisfaction, and 4) the value of care and the patient satisfaction increase revisit intention.
 
 
Medical service quality, The value of care, Patient satisfaction, Trust of care, procedure of care
 
 
도움말
본 논문은 참고용 논문으로 수정 및 텍스트 복사가 되지 않습니다.
 
 
추천자료
[의학, 의료정보, 보건의료] 의료정보학의 구조
병원프로세스 분석 및 혁신
의료서비스 마케팅
대형병원 진료비인상에 대한 논란의 문제점과 해결방안0
[비영리조직경영] 병원 서비스마케팅
[서비스마케팅] [서비스마케팅]삼성서울병원의 고객만족 서비스마케팅 사례분석(A+리포트)
[의료경영] 영리병원 설립의 문제점
[종합병원 공간계획의 이해와 건축학적 고찰] 종합병원 공간계획의 이해와 건축학적 고찰
[서비스 품질 경영] 삼성서울병원 서비스 경영 사례
[서비스마케팅]삼성의료원 서비스마케팅 사례 분석
오늘 본 자료
오늘 본 자료가 없습니다.
장바구니 담은 자료
장바구니가 비어 있습니다.
이 간행물 인기자료
의료기관 인증제도의 현황과 과제
원저 : 국립정신병원의 의료서비스평...
(의사방문수)醫師訪問數 (결정요인)決...
원저 : 우리나라 의사집단의 직업만족...
정부개입이 의료제도에 미치는 영향 -...
이 간행물 신규자료
2015년 국민보건계정과 경상의료비
건강보험 40년의 주요 지표
문재인 정부의 건강보험 보장성 강화...
담뱃값 인상 정책이 우리나라 성인흡...
소셜 빅데이터를 이용한 낙태의 경향...
저작권 정보
본 학술논문은 한국학술정보㈜ 각 학회간에 저작권 계약이 체결된 것으로 HAPPY학술이 제공하고 있습니다. 본 저작물을 불법적으로 이용시는 법적인 제재가 가해질 수 있습니다.
 
서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | E-mail 수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ
이메일 무단 수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]