국내관광의 지각된 가치에 따른 관광객 세분시장별 만족도 및 충성도 특성 분석
분야
사회과학 > 관광학
저자
이태희 ( Tae Hee Lee ) , 윤유식 ( Yoo Shik Yoon ) , 정윤희 ( Yun Hyie Chung )
발행기관
한국관광학회
간행물정보
관광학연구 2011년, 제35권 제2호, 145~165페이지(총21페이지)
파일형식
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    영문초록
    This study was to identify the segments of Korean domestic tourism market based on the domestic tourists perceived value. It also analyzed the socio-demographic characteristics, level of satisfaction and royalty to domestic tourism of each segment. Data were collected from 229 residents of Seoul metropolitan city from November to December 2009. Results of a cluster analysis, which was based on perceive values of Korean domestic tourism(i.e., monetary, emotional, functional value), suggested three segments of domestic tourism markets: emotional monetary value segment, emotional functional value segment, low domestic tourism value segment. Results af MANOVA analysis identified statistical significant differences between the segments with regard to the level of satisfaction and loyalty, the socio-demographic variables(age, age, income level), and the visitors` behavioral variables(tourism expenditure, tourism information source). Theoretical and managerial implications were discussed in the conclusion.
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