항공사 승무원의 서번트 리더십과 팀응집력, 팀몰입, 그리고 팀효과성 간의 구조적 관계
분야
사회과학 > 관광학
저자
김순희 ( Soon Hee Kim )
발행기관
한국관광학회
간행물정보
관광학연구 2011년, 제35권 제2호, 355~381페이지(총27페이지)
파일형식
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    영문초록
    The study examined the structural relationships between servant leadership, team cohesiveness, team commitment, team satisfaction, and team performance among flight attendants. Data were collected from 322 full-time flight attendants of K Airline from June to July 2010. Results of a structural equation model analysis showed that servant leadership significantly influenced team cohesiveness and team commitment. Results also indicated that team cohesiveness made a significant impact on team commitment and team satisfaction. In addition, team commitment made a significant influence on team satisfaction, while it did not make a significant impact on team performance. Lastly, it was found that team satisfaction had a significant influence on team performance. The study also presented implications of its findings, limits of the study, and directions for future studies.
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