호텔 종사원의 사회적 지지가 자기 효능감 및 무력감에 미치는 영향
분야
사회과학 > 관광학
저자
안대희 ( Dae Hee Ahn ) , 박종철 ( Jong Chul Park )
발행기관
한국관광학회
간행물정보
관광학연구 2011년, 제35권 제7호, 167~187페이지(총21페이지)
파일형식
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    영문초록
    By examining the influence of hotel employees` experience of social support on their evaluation of self efficacy and helplessness, this study was to provide strategies to develop preventive measures against the hotel employees` experience of helplessness. Based on a review of related literature, a structural model between the three latent factors was developed. Data collected from 430 employees of the deluxe hotels in Seoul area on June 2010. Results of a structural equation model analysis showed that all the three dimensions of social support(i.e, the emotional support, evaluative support, material support and informative support) turned out to have positive impacts on the hotel employee` level of self efficacy experience. Results also indicated that the emotional support, evaluative support made affirmative effects on the hotel employee`s helplessness. Moreover, the self efficacy was found to have affirmative effect on the hotel employee`s helplessness. Practical implications and limitation of the study were also discussed.
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