문화관광 해설이 인지, 감정, 몰입 및 문화유산 방문의도에 미치는 영향 -경복궁,창덕궁의 문화해설사 서비스 이용객을 중심으로-
분야
사회과학 > 관광학
저자
김주연 ( Ju Yeon Kim ) , 이민재 ( Min Jae Lee ) , 안경모 ( Kyung Mo Ahn )
발행기관
한국관광학회
간행물정보
관광학연구 2011년, 제35권 제9호, 361~381페이지(총21페이지)
파일형식
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    영문초록
    This study was to examine the relationship between visitors` perception of cultural tourism interpretation service, their cognitive and affective responses, experience of flow, and intention to visit. Based on a review of related literature, the service quality of cultural interpretation service was measure by five items which included interest, fidelity, education, effectiveness, communication. Data was collected from 236 Korean, Japanese, Chinese and other foreigners who visited the Gyeongbokgung Palace and Changdeokgung Palace with tour interpreters. Results of a structural equation model analysis indicated that perception on the interpretation service had significant positive effects on cognitive and affective response. Results also showed that visitors` cognitive response/affective response, and flow also made significant positive effects on visitors` intention to visit.
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