호스피탈리티 기업의 스마트 모바일 오피스(SMO) 수용에 관한 탐색적 연구 -하드 래더링 기법을 적용한 사용자의 가치구조 분석-
분야
사회과학 > 관광학
저자
이형룡 ( Hyung Ryong Lee ) , 이금실 ( Keum Sil Lee )
발행기관
한국관광학회
간행물정보
관광학연구 2012년, 제36권 제3호, 11~34페이지(총24페이지)
파일형식
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    영문초록
    Smart Mobile Offices (SMO) have recently become a point of interest in the hospitality industry as Knowledge Management Information System (KMIS) tools. In this regard, hospitality management practitioners have specific interest towards the effective management of this technology which is individualized and customized depending on work environment. This paper explores the user`s adoption behavior of SMO`s in a means-end framework, which helps understanding the linkage of (A)Attributes-(C)Consequences-(V)Values. An exploratory empirical study using a hard laddering approach provides a deeper understanding of the user`s adoption behavior to the SMO. The results from the Hierarchical Value Map (HVM) illustrate that SMO users who prioritize ‘SMO`s connectivity``, wanted the consequence of ``No constraints for searching and downloading data``, and that they associated with a value for ``Capable``.
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