행정기관의 이미지 평가와 관리 전략: 대구시청의 스키마 분석을 중심으로
분야
사회과학 > 행정학
저자
김정헌 ( Jeong Heon Kim )
발행기관
한국지방정부학회
간행물정보
지방정부연구 2013년, 제17권 제2호, 233~257페이지(총25페이지)
파일형식
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    국문초록
    대구시청 의 스키마(이미지) 인식 실태는 전체적으로 추정 할 수 있는 것 보다 긍정적으로 나타났다. 그러나 아직까지 대구시(청)의 새로운 스키마(이미지) 정보 능력에 대한 인지가 뚜렷하게 나타나지 못하고 있다. 즉 섬유산업을 토대로한 패션산업 도시로서의 스키마(이미지), 녹색도시 내지 그린시티(green city)로서의 스키마, IT 첨단 지식·산업도시, 의료산업 중심도시로서의 스키마 탈바꿈 노력 등에 있어 분석결과 아직 긍정적이지 못한 것으로 판단 된다. 여기에 대구시청은 전체적으로 기존 스키마(이미지)가 점차 희미해져가는 대신 새로운 스키마에 대한 노력이 뚜렷이 발산되지 못하고 있는 것으로 대구시청이라는 행정기관은 스키마 자체가 선명하지 못하고 희미해져가는 웨이드 아웃(wade out) 유형에 가까운 것으로 보여진다. 그러므로 분석된 결과를 바탕으로 대구시청은 조직전체 스키마의 제고를 위해 노력해야 할 과제와 관리 전략은 아래와 같이 모색되었다. 첫째, 무엇보다 아직까지 대구시(청)는 지역 Identity의 확립을 위한 구체적인 노력이 없다는 점이다. 다른 경쟁관계에 있는 다른 지방자치단체의 행정기관들은 CI 전략을 훨씬 먼저 도입하여 그 실천에 노력하고 있지만, 대구시(청)는 조직전체 스키마 제고를 위한 기초 조사로서의 자기탐색·평가 작업이 없었으므로 이에 대한 작업이 우선적으로 이루어져야 할 과제로 보여진다. 즉 대구시청의 조직전체 스키마(이미지) 제고를 위한 기초조사와 평가·종합적인 체계화 작업이 무엇보다 중요한 과제로 보여진다. 둘째, 대구시청은 분석결과 조직전체 스키마의 고양을 위해서는 무엇보다 대구시 소속 공무원들의 행태 스키마(이미지)의 변화 모색이 또한 주요한 과제로 판단된다. 즉 대구시청의 이미지 변화를 위한 공무원들의 자기변혁에 참여 하도록 하는 방법의 설계가 모색되어야 한다는 점이다. 여기에는 대구시청과 관련된 조직기구 및 시설간의 조화와 발전 모색을 위한 연계 시스템의 구축과 교류 활성화, 행정기구 혁신, 공무원 문화 개혁 그리고 공무원 전문 교육기관 개혁과 활성화 등의 과제가 포함되어야 할 것으로 보여진다. 셋째, 대구시청은 새로운 스키마(이미지) 정보 및 긍정적 이미지를 지역 공중들에게 지속적으로 발신하는 과거의 일방적, 사후적(one-way, post-active publicity), 홍보위주가 아닌 새로운 차원의 사전 예방적 PR(pro-active PR), 마케팅 PR(MPR) 등의 노력, 그리고 CI 전략 및 진정한 PR 부서의 설립과 그 시스템 구축이 또한 필요한 관리 과제로 제기된다.
    영문초록
    The purpose of this research is to find out empirically the relationships variables between field schema and total organization schema (image) and management in Daegu Metropolitan City office. If develops the creativity to be local with an ultimate aim of an local administrative image, and leaves the quality of life of a local resident in order to improve, a basic direction must become development to save the maximum with a result characteristic of local idenity and image. This paper uses schema analyis, which an local community has will, and to attemrt approach in a image and local identity evalution. The analysis resualt in wade out schema typology that established schema of Daegu Metropolitan City office is pale, tale the place of new image (schema) is not clearey radiate. Especially, the task of administration agency(Daegu Metropolitan City office) schema up is underground. First of all is important of person or behavior schema of total administration agency schema up. Therefore, The task which necessary, and the design was offered to establishment adiviation of linkage system, innvation of administration organization and machineary, reform of civil servant culture, and reform of civil servant training institution, So, That is necessary and activation but two way or proactive PR, or MPR.
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