사회적 마케팅이 소비자 태도에 미치는 영향에 관한 연구 -항공산업을 중심으로-
분야
사회과학 > 경영학
저자
이은영 ( Eun Young Lee )
발행기관
한국항공경영학회
간행물정보
한국항공경영학회지 2013년, 제11권 제4호, 193~212페이지(총20페이지)
파일형식
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    국문초록
    최근 사회적 마케팅분야에 대한 기업과 학계의 관심이 점차 높아지고 있다. 기업의 사회적 책임에 대한 사회적 관심의 증가와 더불어 사회적 이슈에 대해 관심을 가지고 이를 마케팅에 접목하려는 기업도 증가하고 있다. 이에 본 연구는 사회적 마케팅의 부상과 관련하여 혼재된 다양한 개념(기업의 사회적 책임활동, 공익연계 마케팅, 사회 마케팅, 사회적 마케팅 등)을 정리하고 사회적 마케팅에 대한 소비자의 태도를 항공산업을 대상으로 실증적으로 살펴보았다. 연구결과 사회적 마케팅 관련 프로그램에 대한 소비자의 태도가 기업의 이미지와 기업에 대한 소비자태도에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이를 통해 재구매의도 등의 기업성과로도 연결될 수 있음을 확인하였다.
    영문초록
    Societal Marketing is becoming one of fast-growing areas in management. Many companies use Societal Marketing including csr programs and cause-related marketing to build brand and get customer preference. The study identified various concepts related to societal marketing-csr, cause-related marketing, social marketing- and its influence. Empirical study shows that consumer attitude for societal marketing program influences corporate image, customer attitude to company, purchase intention and referral intention positively. This results suggest the implication that societal marketing is getting more important for brand loyalty and differentiation in air industry and marketers should consider and design more strategic societal marketing program.
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