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카지노 기업 종사원의 심리적 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향 -조직문화의 조절효과를 중심으로-
분야 사회과학 > 관광학
저자 이지혜 ( Ji Hye Lee ) , 윤세남 ( Se Nam Yoon )
발행기관 한국관광산업학회
간행물정보 Tourism Research 2015년, 제40권 제4호, 153~171쪽(총19쪽)
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국문초록
카지노 산업은 노동집약적인 인적서비스품질이 기업의 성과를 결정합니다. 그러므로 인적자원관리는 카지노기업의 경쟁력확보에 무엇보다 중요한 요소입니다. 종사원의 심리적 임파워먼트는 감정노동에 노출되어 있는 카지노 종사원에게 무엇보다 중요한 요소입니다. 심리적 임파워먼트를 통해 종사원들은 개인역량의 증진과 심리적 안정감을 느끼게 되고 이를 통해 조직몰입이 증가하게 될 것입니다. 본 연구에서는 카지노 기업을 대상으로 심리적 임파워먼트가 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지에 관하여 알아보고자 하였으며, 선행연구를 바탕으로 다른 기업에서는 볼 수 없는 카지노 기업만의 독특한 조직문화가 심리적 임파워먼트와 조직몰입간의 관계에서 어떠한 조절효과를 나타내는지 알아보기 위하여 실증적 검증을 수행하였다. 본 연구의 결과, 카지노 기업에서 심리적 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향에 관하여 부분적이었지만, 대부분의 항목에서 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 심리적 임파워먼트가 조직몰입을 이끌어 내는데 있어서 적지 않은 영향을 미치는 것으로 판단되며, 향후 카지노 기업에서는 직원들의 조직몰입을 위해 내적 직무동기를 높여주고, 회사에 대한 강한 사명의식을 갖도록 하는 심리적 임파워먼트의 활용이 중요함을 나타내는 것이라고 할 수있겠다. 조직문화의 경우, 대부분의 항목이 기각되어 심리적 임파워먼트와 조직몰입의 관계에서 뚜렷한 조절효과를 나타낸다고 말 할 수는 없으나, 이는 특정한 기업을 국한한 표본으로 결과를 도출한 부분이 아쉬웠으며, 향후 카지노 기업에 관한 연구에서 다수의 표본을 선정하여 각각의 카지노가 지닌 조직문화에 대해 조사한다면, 좀 더 특징적인 연구결과를 도출할 수 있을 것으로 판단된다.
 
 
영문초록
Casino industry is a labor-intensive industry in which human service quality determines the company’s success or failure. Therefore human resource management is essential for casino companies to secure competitiveness in a rapidly changing environment. It is necessary to adopt the idea of psychological empowerment as casino employees are more exposed to emotional draining. Empowered employees may develop mental stability and are able to build individual capacity to boost the commitment to the organization. This study examines the effects of psychological empowerment on organizational commitment in the context of casino firms. Based on previous research, this study conducted empirical research to examine the moderating effect of organizational culture of casino companies, which is unique in casino industry, on the relationship between psychological empowerment and organizational commitment. To sum up, the research results indicated that psychological empowerment showed partial but significant positive effect on organizational commitment. This result indicates that the effect of psychological empowerment on organizational commitment is not ignorable. It is important for casino companies to increase internal motivation of employees and psychological empowerment for stronger organizational commitment and a sense of mission to the company in future reference. As for organizational culture, most of the hypotheses were rejected, indicating no moderating effect was observed in the relationship between psychological empowerment and organizational commitment. If future study examines multiple samples instead of single samples of their organizational culture, more specialized and distinctive research findings could be gained
 
 
카지노 기업, 심리적 임파워먼트, 조직몰입, 조직문화, Casino Company, Psychological Empowerment, Organizational Commitment, Organization Culture
 
 
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