HOME > 사회과학 > 사회학 > 한국커뮤니케이션학회 > 커뮤니케이션학 연구
모바일 인스턴트 메신저 이용 동기, 만족도 및 충성도차이가 정보공유에 미치는 영향에 관한 비교연구: 카카오톡과 중국의 위챗을 중심으로
분야 사회과학 > 사회학
저자 등탁유 ( Zhuo Wei Deng ) , 유승관 ( Seung Kwan Ryu )
발행기관 한국커뮤니케이션학회
간행물정보 커뮤니케이션학 연구 2016년, 제24권 제2호, 227~250쪽(총24쪽)
파일형식 26000745.pdf [다운로드 무료 PDF 뷰어]
판매가격 5,400원
적립금 162원 (구매자료 3% 적립)
이 자료를
논문의 미리보기 2페이지를 PDF파일로 제공합니다.
 
연관 논문
모바일 인스턴트 메신저(mIM) 이모티콘의 이용동기와 지각된 가치가 mIM 서비스 이용자 충성도에 미치는 영향 -
모바일 메신저 앱의 교육적 활용에 대한 학습자의 동기, 참여, 지각된 가치, 만족도, 충성도 간의 구조적 관계 탐색 -대학 강의를 중심으로
대학생들의 모바일 인스턴트 메신저 이용과 일상화 경험에 관한 연구 -
카카오톡선물의 이용동기와 이용만족이 구매빈도에 미치는 영향 -
글로벌 모바일 인스턴트 메신저(MIM) 사용자 연구 - 커뮤니케이션 수단으로서의 글로벌 모바일 인스턴트 메신저(MIM) 사용자 만족도 조사
 
 
국문초록
본 연구는 스마트폰이 보편화된 시대에서 한국과 중국에서 모바일 인스턴트 메신저에 대한 이용동기, 만족도 및 충성도 차이가 이용자의 정보공유에 어떠한 영향을 미치는지와 정보의 방향성에 따른 양국간차이가 있는지에 대해 분석했다. 연구결과 첫째, 모바일 인스턴트 메신저 이용 동기로 ‘친목도모 관계형성’, ‘충족감을 얻기’,‘타인 동향 얻기’, ‘스트레스 해소’ 요인이 추출되었다. 이러한 이용 동기 중 ‘친목도모 관계형성’, ‘타인과 일상정보를 공유하기’, ‘스트레스 해소’, ‘타인 동향 얻기’, ‘특정분야 정보 얻기’, ‘지루한 시간 보내기’는 정보공유에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이용자 만족도 중에서는 ‘MIM를 통한 교류 만족’, ‘MIM 사용할 때 기분 좋음’은 정보공유에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 모바일 인스턴트 메신저이용자 충성도 중에서는 ‘본MIM 지속 이용’, ‘본MIM 우선 이용’, ‘타인에게 추천’,‘다른 MIM 변경’ 요인이 정보공유에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 첫째, 모바일 인스턴트 메신저 이용에 있어서는 특정한 정보추구나 오락의 동기 보다 인간 관계형성 및 타인과 일상정보를 나누기 위한 요인이 정보공유에 영향을 주는 주된 요인이라는 것이 확인되었다. 둘째, 타인과의 교류에 만족하는 사용자가 정보공유 빈도가 높은 것으로 확인되었다. 셋째, 긍정적/부정적 메시지내용에 대한 정보공유차이를 살펴본 결과 양국 공통적으로 긍정적 메시지가 부정적메시지보다 정보공유 빈도가 더 많은 것으로 나타나 온라인이나 SNS와는 다른 특성을 보였다. 마지막으로 한국과 중국 이용자에 대한 비교분석 결과 자아추구 동기, 정보추구 동기, 이용 충성도, 정보공유 요인에 있어서 전반적으로 중국 사용자가 한국 사용자보다 수치가 높은 것으로 확인되어 MIM의 서비스 기술적 차이나 정치사회적 차이로 인한 요인이 존재할 수 있음을 간접적으로 확인할 수 있었다.
 
 
영문초록
This study investigated reason, satisfaction, loyalty and information sharing and diffusion effects of mobile instant messenger. Specific research questions are as follows: First, which factor of motivation of mobile instant messenger affects on the degree of satisfaction? Second, which factor of satisfaction and loyalty of mobile instant messenger affects on the degree of loyalty? Third, what is the difference between Korean and Chinese in terms of motivation, satisfaction, loyalty, and the direction of information in mobile instant messenger on information sharing and diffusion? To answer aforementioned research questions, this study conducted survey both in Korea and China based on on-line as well as off-line. Findings are as follows: First, there are the influences on satisfaction by the “Interpersonal pursuit,” “Pursuit of adequate sense,” “Pursuit movements of other people,” and “Reduce pressure”. These above belong to the Use motivation. Second, there also have the impact that the Use motivation including the “Interpersonal pursuit,” “Pursuit of adequate sense,” “Pursuit movements of other people,” and “Reduce pressure” on loyalty. Third, there are the influences on information sharing and diffusion by the “Interpersonal pursuit,” “Share daily information with others”, “In order to reduce the pressure”, “Seeking of movements by other people”, “Pursue specific information”, “Kill the boring time”. Lastly, there are some aspects of users’ satisfaction including “Satisfy through exchanged by MIM,” “Feel happy when using MIM” affect information sharing and diffusion. And there are also some aspects of users’ loyalty including “Continued to use this MIM”, “Priority of this MIM”, “Recommend this MIM to others”, “Replace to use other MIMs” affect information sharing and diffusion. Lastly, positive information were being shared much more than negative ones in both countries, Through this research, providing direction of Mobile Instant Messenger on how to develop can meet needs of users from both Korea and China.
 
 
모바일 인스턴트 메신저, 이용 동기, 만족도, 충성도, 정보공유, Mobile Instant Messenger, Uses Motivation, Satisfaction, Loyalty, Information Diffusion and Sharing
 
 
도움말
본 논문은 참고용 논문으로 수정 및 텍스트 복사가 되지 않습니다.
 
 
추천자료
[경영] 모바일 메신저 `라인`의 국내 이용율 증가방안
카카오톡(KakaoTalk)의 성공적인 마케팅 전략
㈜매드스마트(Madsmart) 틱톡플러스 마케팅전략
카페베네(CAFFE BENE) 경영정보시스템
카카오톡 기업 SWOT분석과 마케팅 STP,7P전략분석및 카카오톡 성공사례분석과 카카오톡 합병사례분석및 향후전략제안 레포트
모바일 메신저 `라인`의 국내시장 마케팅 전략
스타일난다 마케팅 전략 분석
카카오톡의 환경분석과 마케팅전략0K
카카오톡 KAKAOTALK 마케팅 SWOT,4P,STP분석과 CRM전략분석및 카카오톡 새로운 마케팅전략 제안 레포트
틱톡 마케팅 분석 및 전략
오늘 본 자료
오늘 본 자료가 없습니다.
장바구니 담은 자료
장바구니가 비어 있습니다.
이 간행물 인기자료
창간 30년, 한겨레신문 창간주주들이 ...
강원도 민요에 나타난 지역 문화 연구...
미국 드라마의 대중화와 한국에서의 ...
매스커뮤니케이션의 실증적 연구 / 대...
17대 대통령선거 정치광고의 내용분석...
이 간행물 신규자료
미디어 리터러시 교육에 관한 다차원...
유튜브(Youtube) 댓글을 통해 살펴본 ...
기술수용모델을 적용한 시청자미디어...
키워드를 중심으로 살펴본 중국 네티...
CSR 활동에 대한 진정성 평가가 브랜...
저작권 정보
본 학술논문은 한국학술정보㈜ 각 학회간에 저작권 계약이 체결된 것으로 HAPPY학술이 제공하고 있습니다. 본 저작물을 불법적으로 이용시는 법적인 제재가 가해질 수 있습니다.
 
서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | E-mail 수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ
이메일 무단 수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]