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고기능 욕실 제품에 대한 소비자 참여형의 사용성 평가 연구: 지체,뇌병변 장애인을 대상으로
분야 예체능 > 기타(예체능)
저자 김정현 ( Jeong Hyun Kim ) , 고영준 ( Young Jun Ko ) , 김종배 ( Jong Bae Kim )
발행기관 (사)한국전시산업융합연구원(구 서울과학기술대학교 과학문화전시디자인연구소)
간행물정보 한국과학예술포럼 2016년, 제23권 83~92쪽(총10쪽)
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국문초록
본 연구의 배경을 살펴보면, 지난 10여 년 동안 우리나라의 장애인 인구는 꾸준히 증가하고 있으며, 의학의 발달과 삶의 수준 향상으로 인해 장애인의 인구도 고령화 추세를 보이고 있다. 그러나 장애인과 고령인구의 증가에 따른 사회적 기반이 부족하다는 지적이 제시되고 있다. 특히 주거 공관과 환경이 장애인과 고령 인구가 생활하기에 사용성과 접근성이 부족하다는 지적도 제시되고 있는 실정이다. 그러나 이러한 문제점을 해결하기 위해서 유럽을 비롯한 서방 국가에서는 이미 장애인과 노인을 위한 다양한 주거 환경 접근성 제품을 시장에 내놓고 있다. 그리고 이러한 제품을 국내로 수입하고자 하는 기업들도 증가하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 노인 인구 또는 장애인을 위해 개발되고 상용화 된 고기능 욕실 제품에 대해국내 지체 장애인을 대상으로 사용성 평가를 진행하고 분석하는데 있다. 이러한 연구를 통해 해외 또는 국내 고기능 제품이 국내 소비자들의 사용성과 접근성을 만족시키는지 알아보는데 그 목적이 있다. 그래서 본 연구의 방법과 내용 및 그 결과는 다음과 같다. 사용성 평가에 사용된 욕실 제품은 세면대, 샤워의자, 샤워수전, 팔걸이이며, 이는 유럽의 헬스케어 제품과 재활보조기기를 개발하고 판매하는 업체의 제품 중 하나이다. 이를 평가하기 위해 국내 지체 및 뇌병변 장애인 5명을 피실험자로 모집하였다. 사용성평가를 진행하기 위해 과제 중심의 사용성 평가 시나리오를 작성하였으며, 피실험자와 1:1 방식으로 인터뷰를 진행하고 과제 시나리오를 수행하였다. 사용성평가를 통해 정량적 결과값으로 효과성과 효율성, 만족도를 도출하였으며, 인터뷰 결과를 통해 제품에 대한 피실험자의 의견을 수집하고 조직화 하였다. 사용성평가 결과 과제 성공률은 92%였으며, 효율성은 3.9점이었다. 그리고 제품의 기대치에 비해 얼마나 만족했는지를 알 수 있는 만족도는 3.8점이었다. 이번 연구를 통해 고기능 욕실 제품의 소비자인 장애인의 사용성과 접근성에 대해 알 수 있었으며, 소비자 참여형 연구 기반의 사용성 평가가 제품을 개발하고 상용화하는데 중요한 요소임을 알 수 있었다. 향후 연구에서는 이번 사용성 평가를 통해 도출 된수정 및 보완 사항을 바탕으로 새롭게 연구 제작된제품을 동일한 절차로 재평가하여, 이번 연구에서 제시된 사용자의 의견들이 얼마나 사용성을 향상시켰는지에 대한 연구도 진행할 필요가 있다.
 
 
영문초록
In the last 10 years, the population of people with a disability in South Korea has been on a steadily rising trend, and with strides made in the field of medicine coupled with the rising standard of life, the population of people with a disability is also becoming more elderly. Despite this, it has been suggested that there is a lack of social infrastructure in place to support the increase in the elderly population, including those with a disability, and it has also been suggested that the living spaces and environments do not adequately meet the needs of neither people with a disability nor the elderly population, in terms of usability and accessibility. To overcome this problem, western countries, including European countries, have put out in the market various products targeting people with a disability as well as the elderly which are designed to increase the accessibility of their living environment. As for South Korea, there is a growing number of domestic companies looking to import these products. The purpose of this study was to assess the usability of high-end commercial bathroom products from Europe which are developed for the elderly or people with a disability, and the assessment was done targeting people with a physical disability in South Korea. In other words, the study aimed to determine whether the household products from Europe and overseas satisfy domestic consumers in terms of usability and accessibility. The bathroom products which were assessed included a sink, a shower chair, a shower faucet, and an armrest. They are among the products of a company in Europe that develops and sells healthcare products and rehabilitation aids. To carry out the study objective, a total of 5 people with a physical disability or encephalopathy were recruited as the test subjects. A task-centric usability assessment scenario was written up to conduct the usability assessment, and the test subjects did one-on-one interviews and performed the task scenario. From the usability assessment, the effectiveness, efficiency, and level of satisfaction were determined as the quantitative results, and from the interviews the test subjects’ opinions on the products were collected and systematized. This study assessed high-end bathroom products for their usability and accessibility for people with a disability as the user. Furthermore, it found that carrying out usability assessment by having the actual consumers (people with a disability and the elderly) try out various products is important when it comes to developing and commercializing products.
 
 
People with Disability(장애인), Usability Assessment(사용성 평가), Bathroom Product(욕실 제품), Accessibility(접근성), Participatory Action Study(소비자참여형 연구)
 
 
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