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대학 시설물 유지관리 서비스 사용자 요청 패턴 분석
분야 공학 > 건축공학
저자 엄미영 ( Miyoung Uhm ) , 이강 ( Ghang Lee )
발행기관 한국건축시공학회
간행물정보 한국건축시공학회 학술발표대회 논문집 2015년, 제15권 제2호, 95~96쪽(총2쪽)
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영문초록
This paper aims to identify patterns in users` requests for facility management (FM) services in higher education facilities. We analyzed data collected from 309 service request forms, made available via a department office and an enterprise resource planning system, at a private university in Seoul between May 2009 and February 2015. We found that the number of user requests were the highest in September and October. Requests for electronic and communication (E/C) services outnumbered those for architectural services and mechanical and plumbing (M/P) services. Repair requests for doors and windows were the most common under architectural services; repairs for air-conditioners and radiators were the most commonly under M/P services; and installation of electrical outlets, telephone wires, and internet services were the most sought-after E/C services. Maintenance requests were received every three months, while repair requests were received every six or seven months.
 
 
대학, 시설물 유지관리 서비스, 사용자 요청 패턴, higher education facilities, facility management services, user request patterns
 
 
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