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공정성이 지방자치단체 공무원의 성과관리제도 인식에 미치는 영향 : 의사소통의 조절효과를 중심으로
분야 사회과학 > 행정학
저자 장혜윤 ( Jang Hye Yoon ) , 최정우 ( Choi Jung Woo ) , 박해육 ( Park Hae Yug )
발행기관 한국지방행정연구원
간행물정보 지방행정연구 2016년, 제30권 제4호, 81~109쪽(총29쪽)
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국문초록
성과관리에 영향을 미치는 주요 요인으로 간주되는 의사소통은 공정성과 밀접한 관계를 지니고 있다. 그럼에도 불구하고 의사소통과 공정성의 관계를 고려한 실증적 분석은 이루어지지 못한 측면이 있다. 따라서 본 연구는 조직구성원들의 의사소통의 조절효과를 중심으로 성과관리제도에 대한 인식에 영향을 미치는 영향요인들을 검증하였다. 분석결과에 따르면, 공정성, 제도이해도, 교육, 직급, 의사소통 등은 모든 모형에서 통계적으로 유의하게 나타나고 있으며, 부서특성은 분배공정성 모형에서만 성과관리제도의 인식에 일부 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 분배공정성이 동일한 수준일 때 의사소통이 활발하게 이루어진다 하더라도 성과관리제도에 대한 인식은 변화하지 않는다는 것을 의미한다. 한편, 조직구성원들 간 의사소통 활성화 차원에서 볼 때, 절차공정성이 성과관리제도에 대한 조직구성원들의 긍정적인 인식을 강화하는 것으로 나타났다. 따라서 성과관리제도의 성공적인 운영을 위해 제도의 전반적인 운영과정에 대한 조직구성원간 의사소통 활성화로 절차공정성을 강화하는 것이 필요하다.
 
 
영문초록
Communication considered to be a major factor in influencing performance management relates closely to fairness. In this regard, the empirical analysis of the relationship between communication and fairness has not been conducted. Therefore, this study examined the various factors influencing the perception to the performance management system by focusing on the communication`s moderating effect among organizational members. According to the results we examined, the influential factors such as fairness, awareness to the system mechanism, education, job status and communication remained statistically significant in all models, whereas the departmental characteristics within organization were negatively influencing the perception to the performance management system only in terms of the distributive fairness model. This indicates too that the perception on the performance management system does not change, despite both conditions of the same level of distributive fairness and the active interaction in communication. Meanwhile, procedural fairness strengthened the staff`s positive perception on the performance management system, when considered in terms of activating the communication among organizational members. In conclusion, it is necessary to more strengthen the procedural fairness, in order to make the performance management system effective, by invigorating the interactive communication between the organizational staff in comprehensive operational process of the system.
 
 
성과관리제도, 의사소통, 절차공정성, 분배공정성, performance management system, interactive communication, procedural fairness, distributive fairness
 
 
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