HOME > 사회과학 > 경영학 > 한국경영공학회 > 한국경영공학회지
기초자치단체의 서비스품질이 지역주민 만족도에 미치는 영향
분야 사회과학 > 경영학
저자 장석현 ( Jang Seokhyun ) , 구일섭 ( Koo Ilseob ) , 임익성 ( Ik Sung Lim )
발행기관 한국경영공학회
간행물정보 한국경영공학회지 2016년, 제21권 제4호, 161~171쪽(총11쪽)
파일형식 2y100343.pdf [다운로드 무료 PDF 뷰어]
판매가격 4,600원
적립금 138원 (구매자료 3% 적립)
이 자료를
논문의 미리보기 2페이지를 PDF파일로 제공합니다.
 
연관 논문
일반논문 : 거시적 사회경제요인이 국민의 행복에 미치는 영향분석: 우리나라 기초자치단체를 대상으로
시립 수영장 사용자의 서비스품질지각, 고객만족, 재구매행동, 구전의도, 지역애착도 간의 관계 -
[연구보고서 2017-03] : 인구감소에 따른 기초자치단체의 지속가능성 강화방안
지방정부의 예산지출행태에 관한 지역주민 의식조사
치안서비스 품질이 치안서비스 만족도에 미치는 영향 -
 
 
영문초록
This research studies the effect of relations between satisfaction of local citizen and service quality of local government focusing on the administrative service and civil service. After planning and collecting adequate samples, the final 693 sample studies were analyzed by using analysis of frequency, factor analysis, reliability analysis, regression analysis. The results are as follows. The effect of relationship between the factors of service quality on the administrative and civil service was analyzed utilizing a regression analysis. The convenience of the factors of service quality did not significantly affect the administrative services and the others had significant positive effect. Administrative and civil service were also found to have a positive impact significantly on the satisfaction of local citizen.
 
 
Local Governments, Service Quality, Satisfaction, Administrative Service, Civil Service
 
 
도움말
본 논문은 참고용 논문으로 수정 및 텍스트 복사가 되지 않습니다.
 
 
추천자료
[체육행정] 기초자치단체의 체육행정서비스에 대한 주민 만족도 연구
[지역사회와 경찰] 지역경찰활동의 영향요소, 지역경찰의 역할, 주민참여와 경찰, 지방자치단체와 경찰의 관계
[서비스경영] 한식당의 서비스 품질 만족도와 차별화된 서비스 설계가 고객만족에 미치는 영향
[졸업논문][외식산업경영학] 베이커리 이용자의 서비스 품질 만족도가 재 구매에 미치는 영향
[시장조사론] 프랜차이즈 베이커리의 서비스품질이 만족도와 충성도에 미치는 영향
[서비스경영] 호텔 비즈니스센터의 인적, 물적 서비스품질과 지각된 서비스가치가 비즈니스 고객만족도에 미치는 영향
[마케팅 조사론] 프랜차이즈 커피 전문점 서비스품질요인이 고객만족도에 미치는 영향
[마케팅조사론] 커피전문점의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향
[시장조사론] 프랜차이즈 베이커리의 서비스품질이 만족도와 충성도에 미치는 영향
[이벤트 조사 분석론] 서비스케이프가 이벤트 방문객의 만족도와 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 -파주 장단콩 축제를 중심으로
오늘 본 자료
오늘 본 자료가 없습니다.
장바구니 담은 자료
장바구니가 비어 있습니다.
이 간행물 인기자료
한국의 유라시아 진출을 위한 몽골의 ...
중소벤처기업의 가업승계 활성화 방안...
기업의 교육서비스 품질이 구성원 만...
배추 물류효율화를 위한 파렛트 출하...
중소벤처기업 리더의 SNS 활용 특성과...
이 간행물 신규자료
베타-PERT 분포에 관한 소고
작업자 1명이 준비작업을 담당하는 이...
정부의 이동통신 규제정책이 기업의 ...
한국과 일본 화학산업에서 사업 포트...
모바일 뱅킹 서비스 품질이 고객 만족...
저작권 정보
본 학술논문은 한국학술정보㈜ 각 학회간에 저작권 계약이 체결된 것으로 HAPPY학술이 제공하고 있습니다. 본 저작물을 불법적으로 이용시는 법적인 제재가 가해질 수 있습니다.
 
서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | E-mail 수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ
이메일 무단 수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]