HOME > 사회과학 > 경제학 > 현대경제연구원 > VIP Report
4차 산업혁명에 따른 유통업의 변화 - 4차 산업혁명과 국내 산업의 미래 (시리즈 ⑤ 유통)
분야 사회과학 > 경제학
저자 전해영
발행기관 현대경제연구원
간행물정보 VIP Report 2017년, 제710권 1~15쪽(총15쪽)
파일형식 2c202055.pdf [다운로드 무료 PDF 뷰어]
판매가격 5,000원
적립금 150원 (구매자료 3% 적립)
이 자료를
논문의 미리보기 2페이지를 PDF파일로 제공합니다.
 
연관 논문
4차 산업혁명의 핵심 촉진자와 수용자 - 4차 산업혁명과 국내 산업의 미래 (시리즈 ① 총론)
4차 산업혁명에 따른 금융시장의 변화 - 4차 산업혁명과 국내 산업의 미래 (시리즈 ⑥ 금융)
유통산업에서 증강현실(AR)과 가상현실(VR)의 흐름과 확산에 관한 연구: 주요 성공사례를 중심으로
4차 산업혁명 시대, 공연예술산업을 위한 공연예술통합전산망 고찰 -
4차 산업혁명 시대 물류산업의 미래 - 4차 산업혁명과 국내 산업의 미래 (시리즈 ③ 물류)
 
 
국문초록
■ 개 요 정보통신기술의 발전에 따라 국내외 유통산업에서 생산성 증대 및 산업구조 변화가 이루어지는 ‘4차 산업혁명’이 진행되고 있다. 기업들은 빅데이터, 센서, 인공지능 등 첨단 정보통신기술에 대한 투자를 확대하고 있으며, 이를 통해 소비자에 대한 이해도 제고 및 기업 효율성 향상 등을 이룰 것으로 기대하고 있다. 본고에서는 4차 산업혁명에 따른 유통산업의 트렌드를 살펴보고 국내 유통산업에의 시사점을 제시하고자 한다. ■ 4차 산업혁명 시대의 유통업 트렌드 (밸류체인) 유통정보에 대한 접근성 향상 및 금융 물류 등 유통 지원 서비스의 발전에 따라 유통단계가 축소되고 있다. 유통정보에 쉽게 접근할 수 있게 된 소비자가 국내 소매업 등을 이용하지 않고 해외 판매자로부터 구매하는 ‘직구(해외 직접 구매)’가 대표적이다. 소비자가 도매업자, 또는 제조업자로부터 직접 구매하는 직거래나 소매업자가 직접 해외 제조업체로부터 물건을 수입하는 직수입도 확산되고 있다. (유통채널) 유통업의 중심이 온라인·모바일 쇼핑으로 이동하는 한편 온·오프라인 판매채널을 자유롭게 넘나드는 ‘크로스쇼퍼’가 부상하고 있다. 온라인 쇼핑이 빠르게 확대되고 오프라인 업체의 온라인 시장 진입이 가속화되면서 유통업의 중심이 온라인으로 이동하고 있다. 이같은 쇼핑 환경의 변화에 맞춰 온·오프라인을 자유롭게 넘나들며 제품 정보를 수집하고 최적의 대안을 찾아내는 소비자, ‘크로스쇼퍼(Cross-shopper)’가 증가하고 있다. (상품관리) 상품관리의 방식이 백화점식 진열 방식에서 핵심 상품의 적시적소 제공 방식으로 변화하고 있다. 소비의 개인화, 유통기업의 대형화, 온라인 쇼핑몰의 확산 등에 따라 시장에서 판매되는 상품이 다양해지면서 소비자의 구매 결정이 더욱 어려워진 측면이 존재한다. 이에 유통업의 상품관리는 인공지능의 활용과 빅데이터 분석을 기반으로 소비자가 필요로 하는 상품을 적시적소에 제공하는 방식으로 진화하고 있다. (판매촉진) 개인화된 소비행태를 반영하여 고객맞춤형 판매촉진 방식이 활성화 되고 있다. 모바일 기기 확산 등에 따라 개인화된 서비스에 대한 소비자의 기대수준이 높아지고 있다. 유통업은 이러한 변화를 반영하여 보다 개인화된 디지털 광고 채널 이용을 확대하는 한편, 위치기반 서비스, 빅데이터 분석 등을 이용해 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. ■ 국내 유통산업의 문제점 (투자) 기업의 기술개발 및 활용을 위한 투자가 전반적으로 부진한 것으로 평가된다. 국내 유통산업의 매출액 대비 연구개발비 비율은 2015년 기준 0.5%로 제조업(3.3%), 광업(0.6%), 운수업(0.6%)보다 낮고, 전산업 평균인 2.8%에 크게 못 미치는 수준이다. 유통업의 정보화 투자 비용을 지출한 기업 비중도 2015년 70.6%로 산업 평균(73.9%)을 하회하였다. (기술) 국내 유통기업은 신기술 이용률이 낮고 첨단 정보통신기술 특허출원 실적도 낮은 것으로 나타났다. 유통기업의 빅데이터, 사물인터넷 이용률은 각각 0.3%, 0.1%로 산업 평균을 하회하며, 경제적 부담과 역량 부족 등을 이유로 이용 의향도 낮게 나타났다. 또한 국내에서 출원된 4대 기술(인공지능, 사물인터넷, 빅데이터, 가상·증강현실) 특허 중 유통 쇼핑 관련 기술은 2.3%를 차지하는 데 그쳤다. (인력) 유통 업무의 구조 변화 및 자동화는 단순 인력의 대체 및 고급 인력에 대한 수요 증가를 초래할 전망이나, 이에 대한 대비가 미흡한 상황이다. 단순 유통업무를 담당하는 인력의 경우 자동화로 인한 대체 우려가 존재한다. 반면 소비자 행동 전문가, 데이터 전문가 등 고급 인력에 대한 수요는 공급을 초과하는 상황이며 향후 공급 부족이 심화될 가능성이 제기된다. (인프라) 유통산업 내 정보보안의 중요성이 높아지고 있으나, 기업의 정보보안 관리 체계 등이 부족하다. 유통업은 소비자 정보 이용이 활발한 산업 중 하나로, 사물인터넷 등 기술의 도입에 따라 유통업의 정보보안 관리를 보다 강화할 필요성이 제기된다. 하지만 유통업의 정보보호 조직 운영 비율(6.5%)이나 정보보호정책 수립 비율(6.1%)은 모두 산업평균을 하회하고 있다. ■ 시사점 국내외 유통산업에서 나타나는 구조적 변화에 대응하여 정부와 기업은 인프라 정비와 역량 확보를 통해 유통업의 미래를 준비해야 한다. 첫째, 정부는 4차 산업혁명 시대 유통업의 발전방향 및 지원 방안을 마련해야 한다. 산업 학계와의 긴밀한 협력을 통해 기술 발전에 따른 유통업의 변화상을 모색하고 한국 유통산업이 나아가야 할 방향을 제시해야 한다. 이를 바탕으로 유통기업의 혁신 활동을 지원하는 사업 환경 조성 및 인프라 정비가 필요하다. 둘째, 단순인력 대체 및 고급인력 수요 급등으로 나타나는 유통인력 구조 변화에 대응한 교육 시스템의 혁신이 필요하다. 판촉·계산 등 단순 업무 인력군의 경우 고부가가치 부문으로 이동할 수 있도록 지원하는 재교육 시스템 활성화가 필요하다. 또한 유통데이터분석가 등 고급 인력의 양성을 위한 교육 과정 확충을 서둘러야 한다. 셋째, 유통기업은 연구개발 투자 확대 및 새로운 비즈니스 모델 창출로 4차 산업혁명 시대의 환경 변화에 적극 대응해야 한다. IT인프라 정비 및 빅데이터 등 정보통신기술에 대한 투자 확대로 기술 역량을 확보하는 한편, 소비자 니즈 변화에 대응해 인력의 지속적인 역량 개발을 지원해야 한다. 또한 기업간 협력 및 유망 유통스타트업 M&A 등을 통해 유통 신시장 및 부가가치 창출을 모색해야 한다. 넷째, 새로운 기술 및 비즈니스 모델 도입에 따른 예기치 못한 부작용을 최소화하기 위한 방안을 마련해야 한다. 유통업은 특히 국민·소비자의 일상과 밀접한 관련이 있다는 점에서 정부와 기업은 신기술의 안전성 검증 제도 강화, 정보보안 관리체계정비 등을 도모해야 한다.
 
 
도움말
본 논문은 참고용 논문으로 수정 및 텍스트 복사가 되지 않습니다.
 
 
추천자료
제4차산업혁명에 따른 문제점과 현황 및 향후 전망0K
제4차산업혁명이 사회에 미치는 영향과 대응방안 및 향후전략0K
4차 산업혁명 (새로운 시작)
4차 산업의 장점과 단점에 대해 기술하시오
[유통관리] 다단계 유통 산업의 미래 전망
[한국문화의사적이해] 문화산업변화에 따른 스타양상의 변천사
4차 산업혁명 (A+레포트)
4차 산업혁명
[A+ 독후감] 클라우스 슈밥의 제4차 산업혁명
제4차 산업혁명과 청소년문화의 변화에 대한 장단점을 논하고 대안을 제시하시오
오늘 본 자료
오늘 본 자료가 없습니다.
장바구니 담은 자료
장바구니가 비어 있습니다.
이 간행물 인기자료
4차 산업혁명에 따른 유통업의 변화 -...
지속가능 성장을 위한 VIP 리포트 : ...
핀테크(FinTech)의 부상과 금융업의 ...
지속가능 성장을 위한 : 내수 산업, ...
15-24 (통권 621호) 2015. 06. 29 : ...
이 간행물 신규자료
4차 산업혁명 기반산업의 R&D 현황 국...
이산가족 상봉 현황과 시사점 - JOIN ...
신북방정책 추진의 기회와 위협 요인
최근 EU 경제의 특징과 전망
주요국 정책으로 살펴본 우리나라 제4...
저작권 정보
본 학술논문은 한국학술정보㈜ 각 학회간에 저작권 계약이 체결된 것으로 HAPPY학술이 제공하고 있습니다. 본 저작물을 불법적으로 이용시는 법적인 제재가 가해질 수 있습니다.
 
서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | E-mail 수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ
이메일 무단 수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]