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미용 서비스가치와 헤어 디자이너의 이미지, 선호 헤어스타일 이미지가 고객만족에 미치는 영향
분야 자연과학 > 가정
저자 박동은 ( Dong-eun Park ) , 전홍신 ( Hong-shin Jeon )
발행기관 한국미용학회
간행물정보 한국미용학회지 2018년, 제24권 제3호, 614~620쪽(총7쪽)
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연구논문 : 미용실 재교육 실태 조사
 
 
영문초록
This study’s purpose is to present substantial data for the marketing strategy of the hairdressing industry by analyzing customer preferences of hair style images and suggesting useful images to the hair designers. This study used the data of 296 cases on men and women of ages from 20 to 60, who visits hair shops in the Chungnam region. The data was collected using the SPSS 20.0 software and the statistic technique used was frequency analyzation, main cause analyzation, credibility analyzation and OnewayANOVA. The results suggest the following. First, the main cause analyzation of customer satisfaction showed performance, credibility, and response to be the main factors. Second, variant analysis done to find out customer satisfaction according to hairdressing service value showed meaningful difference in the ‘performance’ area. Third, variant analysis done to find out customer satisfaction according to the designer’s image showed the ‘credibility’ factor to be the highest. Fourth, variant analysis done to find out customer satisfaction according to preferred hair style image showed the ‘performance’ factor to be the highest. Henceforth the customer satisfaction of the hairdressing industry is hoped to be increased through the improvement of the hair designers’ images.
 
 
Beauty service, Hair Designer, Image
 
 
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