「한국관광 품질인증제도」를 통한 숙박업 품질관리가 생산자(업주)와 소비자(이용자)에 미치는 영향분석

장민준  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 68(총1페이지)

여가시간 확대와 IT기술의 발전은 더 많은 정보를 쉽게 획득하여 언제든지 어디로든 여행을 쉽게 할 수 있는 시대를 열었다. 관광객은 다양한 형태의 여행을 하면서 여러 형태의 시설(음식, 숙박, 교통 분야)을 필수적으로 접하게 되는데, 이 접점에서의 만족이 관광객의 차기 여행을 결정하는 중요한 요소가 된다. 따라서 관광 접점의 품질관리는 관광객의 만족과 재방문에 직결되므로 정부는 2018년 관광진흥법 개정을 통해 국가관광 품질인증제도인 「한국관광 품질인증」제도를 만들고, 한국관광공사가 업무를 수행하게 법제화 하였다. 이 제도를 통해 숙박업, 한옥체험업, 외국인도시민박업에 속하는 숙박업소는 평가를 통해 인증을 부여 받게 되며, 2021년 4월 현재까지 전국의 약 500개소가 인증을 취득하여 운영하고 있다. 한국관광공사는 품질인증을 취득하여 운영하는 숙박...

TAG 한국관광, 품질인증, 관광품질, Korea Quality, 관광인증제도, KTO-SQI

비대면 시대 교육품질에 대한 교육요구 우선순위 탐색

안수현 , 이상준  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 69(총1페이지)

코로나19로 인해 가정부터 사회, 국가 단위에서 위기와 변화를 경험하고 있다. 특히 코로나19를 대응하는 과정에서 대학교육은 급작스럽게 비대면 원격교육을 실시하면서 혁신적 변화의 중심에 서게 되었다. 지난 2020년 9월 교육부는 포스트 코로나 미래교육 전환을 위한 디지털 기반 고등교육 혁신지원 방안의 하나로 뉴노멀 원격교육 내실화 추진 계획을 발표하였다. 이제 원격교육은 대학교육의 새로운 표준으로 부상하면서 향후 강의실 기반의 전통적 교육방식과 역할 분담을 하게 될 것이다. 향후 혼란스러운 교육의 변화에 빠른 대처와 도전을 시도하며 비대면 시대의 교육품질을 깊이 고민한 대학은 더욱 부각될 것이다. 특히 비수도권 대학일수록 대학 구조개혁과 관련한 위기의식이 높아지고 있는 현시점에서 비대면 시대의 위기는 곧 기회이자 변화의 발판이 될 수 있다. 비대...

TAG 비대면 시대, 교육품질, 교육요구, Borich 요구도, The Locus for Focus 모델

파괴적 리더십, 팀 내 갈등수준, 조직다양성과 혁신성과: 3차항 상호작용효과

최석봉 , 정기백  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 70(총1페이지)

혁신에 관한 많은 선행연구들은 혁신성과를 높이기 위한 리더십 유형, 개인 및 조직수준의 다양한 선행요인을 발굴하는데 집중하였다. 그러나 팀 수준의 영향 요소와 팀 혁신성과에 관한 연구는 상대적으로 부족하였다. 본 연구는 이러한 점에 착안하여 팀 혁신성과를 저해하는 리더십 유형과 맥락에 대해 연구하고자 하였다. 구체적으로 본 연구에서는 먼저 파괴적 리더십이 팀 혁신성과에 미치는 직접적인 영향을 실증분석 하였다. 또한 파괴적 리더십이 팀 혁신성과에 이르는 과정은 팀 구성원의 관계와 조직 환경에 영향을 받을 것으로 가정하고 팀 내 갈등수준과 조직다양성이 이들 관계를 조절하는지 확인하였다. 마지막으로 파괴적 리더십, 팀 내 갈등수준, 조직다양성의 3차항 상호작용효과(3-way interaction)를 분석하였다. 실증분석을 위하여 국내 기업의 팀 단위 구성원을 ...

TAG 파괴적 리더십, 팀 내 갈등수준, 조직다양성, 혁신성과, 3차항 상호작용효과

국내 이동통신 3사 별 서비스 품질 요인이 신뢰, 고객 만족도 및 고객 충성도에 미치는 영향 비교

구현모 , 김경주 , 신완선  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 71(총1페이지)

본 연구의 주요 목적은 국내 이동통신 3사의 신뢰, 고객 만족도와 충성도에 대한 서비스 품질 요인의 기여도를 조사하고 각 통신사의 요인별 중요도를 비교 분석하는 것이다. 신뢰에 기여하는 통신 서비스 품질 요인을 분석하기 위해서 국내 주요 통신 서비스 회사를 이용하는 소비자에게서 수집한 데이터를 사용했다. 수집한 데이터를 활용하여 본 연구의 구조 모델을 구축했고 해당 모델에 대한 가설을 설정하였다. 본 연구는 각 통신사 별 서비스 품질 요인이 고객으로부터 해당 기업에 대한 신뢰, 만족감 및 충성도에 크게 영향을 미친다는 것을 보여준다. 세 곳의 통신 회사 중 전년 대비 응답성 및 보안성 요인이 신뢰에 미치는 영향력이 낮은 기업은 고객 수가 높은 비율로 감소했고, 영향력이 높은 기업은 고객 수가 높은 비율로 증가했다. 위 결과는 통신 회사가 고객들에게 서비스...

TAG 통신 회사 서비스 품질, 보안, 신뢰, 통신 회사 전략, 비교 분석, 산업 4, 0

스마트온실 경영체의 행복지수 연구

나명환 , 이승현 , 조경철 , 노희선 , 최돈우 , 이철휘 , 이용건  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 74(총1페이지)

본 연구에서는 ICT기반 스마트온실 경영체의 행복감을 분석하기 위한 행복지수를 도출하고자 한다. 계층구조의 구성요소 도출을 위해서 선행연구를 통해 행복지표를 15개 영역으로 구분하고, 그 지표를 대상으로 관련 전문가 5명을 구성하여 브레인스토밍을 실시하였는데 전략캔버스(Strategy Canvas) 분석으로 ERRC 액션프레임 워크 방법을 활용하였다. 행복 중요도를 측정하기 위해 농업전문가, 스마트팜전문가, 행복전문가를 대상으로 2020년 9월 1일부터 9월 7일까지 구조화된 쌍대비교 설문조사를 실시하였다. 총 21명이 응답하였고, 모두 일관성지수를 초과하지 않아 21부를 최종 분석에 활용하였고, 유효 표본은 MS Office Excel 2014 프로그램을 활용하여 AHP 분석을 실시하였다. 스마트온실 경영체의 행복에 대한 신뢰계수(α=0....

TAG 스마트온실, 행복지수, 행복감, AHP, 가족관계

스마트온실의 경영효율성에 영향을 미치는 요인 분석: 전라권 딸기재배 경영체를 중심으로

하지영 , 이승현 , 이혜림 , 김덕현  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 75(총1페이지)

스마트온실은 국가 및 지방자치단체의 관련 연구개발로 기술력이 고도화 됨에 따라 도입이 확산되고 있다. 그러나, 스마트온실 경영체 간의 소득 격차가 발생하고 있어 온실 운영의 안정성과 경제성에 리스크가 존재하고 있다. 이에 본 연구에서는 경영성과에서 투입과 산출을 기준으로 스마트온실 경영체의 효율성 분석과 효율성에 영향을 미치는 요인을 파악하여 효율성 제고를 위한 의사결정 정보를 제공하고자 한다. 분석 대상은 전라권(전남·전북) 스마트온실 딸기재배 경영체이고, 19년~20년 작기 경영성과를 중심으로 분석하였다. 분석 방법으로 효율성 분석은 자료포락분석(Data Envelopment Analysis)을 적용하였고, 효율성에 영향을 미치는 요인은 분위회귀(Quantile Regression)분석을 적용하였다. 효율성 분석(DEA)에서 투입변수는 10a당 변동비와 ...

TAG 스마트온실, 딸기, 경영효율성, 자료포락분석, DEA, 분위회귀, QR

가을무 재배규모별 경영소득 분석: 중간재비를 중심으로

손장환 , 마은미 , 김민현 , 이승현  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 76(총1페이지)

본 연구는 가을무의 적절한 재배면적을 파악하기 위해 재배규모별 경영소득을 파악하여 제시하고자 한다. 이를 위해 본 연구에서 활용된 자료는 2016년부터 2019년까지 농i진흥청에서 제공하는 농산물소득조사자료이며, 분석방법은 SPSS 21.0을 활용하여 빈도분석, 일원배치분산분석, 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 2016년과 17년은 각각 64명, 2018년 57명, 2019년 59명으로 244명이다. 재배면적은 1그룹 12,000㎡ 이하 79명(32.4%), 2그룹 12,001㎡~50,000㎡ 80명(32.8%), 3그룹50,001㎡ 이상 85명(34.8%)로 균일하게 3개 그룹으로 분류하였다. 가설1. 재배면적별 소득(10a 기준 환산)은 1그룹 2,242,445원, 2그룹 1,870,478원, 3그룹 1,197,045원으로 면적이 작을수록...

TAG 가을무, 경영분석, 농산물소득조사, 중간재비

아열대 작목의 전남과 제주지역 경영성과 비교: 레드향 재배 농가 중심으로

마은미 , 손장환 , 김민현  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 77(총1페이지)

기후변화에 따라 주요 원예작물의 주산지가 북상하고 있으며, 이에 따른 아열대 품목에 대한 농업인과 연구자들의 관심이 높아지고 있다. 하지만 아열대 품목 연구는 농i진흥기관을 중심으로 적합한 재배기술을 개발하고 보급하는 연구는 활발하게 진행되고 있으나, 작목에 대한 경영성과 및 재배과정에서 발생하는 문제점과 경영 방안에 대해서는 논의가 부족한 실정이다. 본 연구는 아열대 작목의 경영성과를 파악하여 발전 방안을 제시하고자 한다. 이를 위해 아열대 작목인 레드향을 전남과 제주 지역에서 각각 8호, 15호를 대상으로 2020년 소득조사를 실시하였고, 경영성과를 비교·분석하였다. 분석 결과, 평균수령은 전남 5.3년, 제주 10년 이상이고, 생산량은 전남 1,261kg, 제주 3,292kg로 나타났다. kg당 단가는 전남 8,760원이고 제주 4,937원 이었다. ...

TAG 아열대작목, 레드향, 수익성, 경영성과, 전남, 제주

영상처리기술과 통계적 모형을 이용한 가축 무게의 예측

강윤정 , 나명환 , 조완현 , 강수람  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 80(총1페이지)

가축의 무게는 성장 상태, 먹이 급여, 현재 건강 상태 등을 확인하는 지표이다. 사육 중인 가축의 무게는 적절한 영양 상태와 환경하에서 이들을 관리하는 데 유용한 지표로 활용할 수 있다. 또한 무게를 관리하는 것은 경제적인 이유도 들 수 있다. 예를 들어 완전히 성장한 가축의 거래를 위해 이송하는 경우 무게를 정확히 파악하여야 가축 거래 시 적정한 가격의 수준을 결정할 수 있고 이동수단에 적재가 가능한 가축의 개체 수를 선정할 수도 있다. 이런 이유들로 가축을 사육하는 농가에서는 돼지의 무게를 수시로 측정하는 작업을 진행한다. 기존의 가축 무게 측정 방법은 체중계를 이용하거나 우리 안에 가두고 측정하는데 이는 시간과 인력이 많이 필요하고 가축이 받는 스트레스도 상당하다. 따라서 이런 측정 방법을 자동화하면 가축이 받는 스트레스를 최소화하고 시간과 노...

TAG 무게 추정, 영상처리기술, 다중선형회귀, 부분최소제곱회귀, 서포트벡터머신회귀

공무원 사이버교육품질이 지속의도에 미치는 영향

윤혜향 , 강민정 , 임형택  한국품질경영학회, 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 [2021] 제2021권 81(총1페이지)

본 연구는 공무원의 사이버교육훈련에서 교육품질의 신뢰성과 대응성이 지각된 유용성에 매개하여 지속의도에 미치는 영향관계 분석을 목적으로 한다. 자료조사 및 분석을 위해서 구조화된 설문지로 전라권 공무원을 대상으로 2020년 3월 30일부터 4월 14일(15일간)까지 google설문지 ‘폼’을 활용하여 온라인 설문을 실시하였다. 그 결과, 첫째, 인구통계적 특성으로 성별은 여성 66.7%, 연령은 30대 31.4%, 근무년수는 5년이하 33.3%, 직급은 6급 27.5%, 직무분야는 행정직 45.1%로 각 분야에서 가장 높게 나타났다. 둘째, 탐색적요인분석 결과, 14개 문항 중에 대응성4를 제외한 13개 문항이 4개 요인으로 나타났다. 고유값은 2.650, 누적분산은 87.788, 공통성은 .837~.941, KMO 값은 .899, Bartlett...

TAG 공무원 사이버교육, 교육품질, 대응성, 지각된 유용성, 지속의도

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10