해외골프관광지속성이 골프이용객의 제약요인, 가치 및 관계지속의도에 미치는 영향

박진희 ( Park Jinhee ) , 김영규 ( Kim Youngkyu )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제4호, 197~209페이지(총13페이지)

본 연구는 해외골프여행객이 인지하는 관광지속성과 관광제약요인이 관광객 가치 및 태도에 미치는 인과관계를 분석하고 관련 시사점을 제시하는 것을 목적으로 해외 골프관광 상품을 구매한 경험이 있는 관광객으로 표본을 구성하여 2019년 4월 1일부터 15일까지 서울 및 대구에 위치한 골프장에서 무작위 표본추출방법을 활용하여 조사를 실시하였다. 이 연구를 통하여 해외 골프관광지 속성과 관광제약요인이 해외골프여행을 계획하고 있는 기 경험자 (해외골프여행)나 신규참여자의 가치 및 태도에 미치는 영향을 분석함으로서 해외골프관광 참여시 어떠한 선행요인이 관광객의 태도를 긍정적(이 경우 관계유지 의향이 있음), 또는 부정적(이 경우 전환의도 발생 가능성 제기됨)으로 유도하는가에 대한 포괄적인 이해가 가능할 것으로 판단된다. 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 응답자들은 해...

TAG 해외골프관광지, 관광제약요인, 관광객가치, 관계지속의도, Overseas golf tour destination, Tour constraint, Tourist value, intention to stay

가족여행이 아동학대 피해경험 청소년의 우울증상과 사회적 위축, 가족응집력, 자아존중감에 미치는 효과연구

박종구 ( Park Joungkoo )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제4호, 211~234페이지(총24페이지)

본 연구는 아동학대 피해 청소년들의 우울증상과 사회적 위축의 감소와 가족응집력, 그리고 자아존중감에 있어서 가족여행의 긍정적 영향을 밝히고자 하였다. 연구자는 2019년 8월부터 심층면접을 통해 2019년 10월까지 15명의 아동학대 피해를 겪은 청소년들을 대상으로 누적적 표집방식(Snowball sampling)을 실시하였다. 인터뷰에 근거하여, 연구자는 가족여행이 어떻게 가족화해를 시킬 뿐만 아니라, 가족 간 용서함을 통해 갈등을 해결하는지를 깊이 있게 이해하였다. 연구결과에 따르면, 연구참여자들은 어린 시절 부모에 대한 억압된 감정, 분노의 감정을 가지고 있었다. 하지만 가족과의 관계개선에 있어서 가족여행을 통해 긍정적인 변화들이 나타났다. 구체적으로, 가족여행은 청소년의 우울감과 사회적 위축을 줄였고, 가족구성원으로서 친밀감 및...

TAG 가족여행, 아동학대, 우울증상, 사회적 위축, 가족응집력, 자아존중감, Family Travel, Child Abuse, Depressive Symptom, Social Withdrawal, Family Cohesion, Self-esteem

결혼이주여성의 여가제약협상 유형과 특성: 잠재프로파일 분석(Latent Profile Analysis)을 이용하여

송화성 ( Song Hwasung ) , 이영안 ( Lee Youngan ) , 강영애 ( Kang Youngae )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제3호, 1~23페이지(총23페이지)

본 연구의 목적은 잠재프로파일분석을 활용하여 여가제약협상에 따라 어떤 잠재계층이 존재하는지 확인하고, 그 특성 및 구조에 따라 유형화하는 것이다. 설문조사는 2018년 5월부터 2018년 7월까지 약 3개월에 걸쳐 이루어졌으며, 수원시의 결혼이민 관련 기관을 방문하여 해당 기관의 통역사/상담사와 함께 조사대상자와 1:1인터뷰를 실시하였다. 설문지는 중국어, 베트남어, 영어, 한국어 등 4개 국어로 구성하였으며, 유효 표본 197개를 획득하여 분석에 사용하였다. 분석결과, 응답자의 국적은 중국(44.2%), 베트남(38.1%)의 순으로 나타났으며, 학력은 고등학교 졸업이 43.7%로 가장 많았다. 응답자의 한국 거주기간은 평균 5.44년으로 나타났다. 잠재파일 분석결과, 여가제약협상에 대한 3개의 잠재프로파일이 도출되었으며, 동반자 탐색, 비용 절감,...

TAG 결혼이주여성, 여가제약협상, 잠재프로파일분석, 언어교육, 가족중심형 여가활동, Marriage Migrant Women, Leisure Constraints Negotiation, Latent Profile Analysis, Language Education, Family-centered Leisure Activity

커피전문점의 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향: 경험적 가치와 브랜드몰입의 직렬다중매개효과

강미란 ( Kang Miran ) , 이형룡 ( Lee Hyungryong )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제3호, 25~45페이지(총21페이지)

커피전문점은 외식업계의 불황에도 불구하고 뜨겁게 창업 시장을 달구고 있으며, 사람들이 서로 교류하며 라이프 스타일을 표현하는 장소가 되어가고 있다. 따라서 고객들의 니즈와 경험적 가치를 충족시킬 수 있고 고객 스스로 참여를 통하여 만족하고 더 나아가 용인 및 추천까지 이어지는 고객시민행동을 통해 커피전문점은 치열한 경쟁 시장에서 살아남을수 있을 것이다. 본 연구는 국내에 소재하고 있는 커피전문점을 대상으로 커피전문점의 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향에 대해서 알아보고 고객의 경험적 가치와 브랜드몰입의 직렬다중매개효과를 보기 위한 목적으로 진행되었다. 본조사는 2019년 2월부터 3월까지 진행하였으며, 총 400부의 설문지를 배포하였고 그중 374부의 표본을 실증분석에 활용하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프는 고객...

TAG 커피전문점, 서비스스케이프, 경험적 가치, 브랜드몰입, 고객시민행동 Coffee Shop, Servicescape, Experiential Value, Brand Commitment, Customer Citizenship Behavior

코로나19 확산에 대한 국내 잠재 관광객의 감정 반응 연구: 의미론적 네트워크 분석의 활용

홍민정 ( Hong Minjung ) , 오문향 ( Oh Munhyang (moon) )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제3호, 47~65페이지(총19페이지)

관광동기의 가장 중요한 요인 가운데 하나는 관광욕구이며, 이러한 욕구는 잠재 관광객들의 감정에 영향을 미친다는 측면에서 코로나19 확산으로 인해 관광객들의 억제되어 있는 관광욕구가 어떠한 감정으로 표출될 수 있는지 파악해볼 필요가 있다. 이에, 본 연구에서는 코로나19 상황에서 관광욕구를 가진 잠재 관광객들의 감정 반응을 파악하기 위해 의미론적 네트워크 분석을 활용해 코로나 확산과 관광/여행에 대한 트위터 공유 내용을 살펴보고 이를 토대로 관광산업의 대응 방안을 제시하고자 하였다. 국내 잠재 관광객들의 코로나와 관광/여행에 대한 감정을 분석하기 위하여 코로나19 확산으로 171개국에서 한국인 입국금지를 시행한 시점인 2020년 3월 9일부터 25일까지 트위터(Twitter)에 공유한 내용을 데이터 수집의 대상으로 삼았다. 한국어 ‘코로나 관광’과 ‘코로...

TAG 코로나19, 잠재 관광객, 감정, 의미론적 네트워크 분석, 텍스트 분석, COVID-19, potential tourists, emotions, semantic network analysis, text analytics

개인적 특성과 심리적 동기가 숙박공유서비스 이용의도에 미치는 영향: 에어비엔비(Airbnb)를 중심으로

김혜진 ( Kim Haejin ) , 김홍범 ( Kim Hongbumm )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제3호, 67~88페이지(총22페이지)

본 연구는 4차 산업혁명 시대로 들어서면서 공유경제 시장이 급속하게 성장하고 있는 가운데 숙박공유서비스 이용의도에 미치는 영향 요인을 알아보는데 목적을 두고 있다. 숙박공유서비스를 이용하는데 있어서 소비자(투숙객)의 개인적 특성과 심리적 동기가 이용의도에 미치는 영향을 통계적으로 검증하였다. 연구가설을 검증하기 위해 6개월 이내 국·내외 여행을 계획하고 있는 일반인을 대상으로 2019년 11월 4일부터 2019년 11월 22일까지 19일간 설문조사를 수행하였으며, 총 312부의 유효 표본을 확보하였다. 분석 도구로는 SPSS 통계 패키지 22.0 Ver.을 이용하였으며, 통계분석방법으로는 빈도분석, 기술 통계분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 실증분석 연구 결과는 첫째, 숙박공유서비스 소비자의 속성 중 개인적 특성의 정보활용 ...

TAG 숙박공유서비스, 에어비앤비, 개인적 특성, 심리적 동기, 이용의도, Sharing-economy accommodation service, Airbnb, Personal characteristics, Psychological motivation, Use intention

루프탑카페의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향

김명희 ( Kim Myeonghui ) , 양위주 ( Yhang Wiijoo )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제3호, 89~108페이지(총20페이지)

오늘날 커피전문점은 음료를 제공하는 휴게실의 범위를 넘어 이미지를 구매하고 다양한 가치를 경험할 수 있는 문화 공간이 되고 있다. 좋은 전망을 가진 해양 도시인근의 커피전문점은 해안 전망과 결합되어 관광 명소로 인식되기도 한다. 본 연구의 목적은 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 및 커피 전문점을 다시 방문하려는 의도와의 관계를 조사하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위해서 다음과 같은 연구 목표를 제시한다. 첫째, 이론적 배경을 바탕으로 루프탑카페의 서비스품질과 관련된 개념을 도출하고자 한다. 둘째, 서비스품질과 고객만족 및 재방문의도에 대한 영향을 조사할 것이다. 셋째, 대안매력도가 고객만족과 재방문의도 사이에 영향을 미치는지 여부를 조사할 것이다. 마지막으로, 본 연구는 학문적, 실질적인 의미를 이끌어 냄으로써 관련 업계의 발전에 기여하는 것을 목표로...

TAG 루프탑카페, 서비스품질, 고객만족, 재방문의도, 대안매력도, Coffee Shop with Roof Top, Service Quality, Customer Satisfaction, Intention to Revisit, alternative Attractiveness

관광통계시스템 품질이 신뢰, 이용자 만족, 충성도에 미치는 영향: DeLone과 McLean의 수정된 정보시스템(Information Systems: IS) 성공 모델의 적용

이진희 ( Lee Jinhee ) , 홍순기 ( Hong Soonki )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제3호, 109~128페이지(총20페이지)

최근 관광통계는 집계에 대한 문제가 발생하여 신뢰를 잃고 있으나, 관광학 분야에서 이 문제를 다루는 연구는 미비한 실정이다. 따라서 통계의 신뢰성 확보와 이용자의 지속 이용을 유도하기 위해서는 통계의 어떠한 품질을 향상시켜야 하는지에 대한 연구가 이루어질 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 관광통계시스템 품질이 신뢰, 이용자 만족, 충성도에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이를 위하여 설문조사는 최근 6개월 내 관광지식정보시스템을 이용한 경험이 있는 내국인을 대상으로 진행하였으며 371개의 유효 표본으로 분석을 실시하였다. 분석결과, 정보시스템 품질인 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질은 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정보시스템 품질 중 정보 품질과 서비스 품질은 이용자 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 시스템 품질은 유...

TAG 관광통계시스템 품질, 신뢰, 이용자 만족, 충성도, 정보시스템, 관광지식정보시스템, Quality of Tourism Statistical System, Trust, User Satisfaction, Loyalty, Information System, TKIS(Tourism Knowledge Information System)

항공 서비스 전공 대학생의 중도탈락에 대한 질적 연구

이연숙 ( Lee Yeonsuk )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제3호, 129~145페이지(총17페이지)

본 연구는 항공서비스학과 대학생 중 중도탈락을 경험한 학생들에 대한 연구이며 그 목적은 중도탈락을 경험한 대학생들이 입학 전부터 입학 후 중도탈락을 결심할 때까지 경험한 심리적·환경적 요인들을 심층적으로 분석하였다. 이를 위해 항공서비스학과 중도탈락자 6명과 심층 면담을 실시하고 연구 결과는 질적 연구방법인 Giorgi의 현상학적 연구방법 4단계를 적용하여 분석하였다. 본 연구의 연구 결과 총 36개의 의미단어가 도출이 되었으며 이 의미단어를 포함하는 하위 구성요소는 15개, 구성 요소 3개가 도출되었다. 학교 중도 탈락과 관련하여 영향을 미친 구성 요소는 개인의 특성, 대학의 특성, 대학에서의 다양한 경험으로 나누어지는데 연구 결과를 중심으로 항공서비스학과에 주는 시사점은 다음과 같다. 첫째, 학생상담을 강화하여 교수와 학생, 학교와 학생과의 소통을 원활히...

TAG 항공서비스, 대학생, 중도탈락, 질적 연구

음식축제 품질, 지각된 가치, 만족도, 행동의도의 관계: 지역주민과 관광객의 조절효과를 중심으로

박상현 ( Park Sanghyeon ) , 이경여 ( Lee Kyungyur ) , 최기종 ( Choi Gijong )  대한관광경영학회, 관광연구 [2020] 제35권 제2호, 1~21페이지(총21페이지)

문화관광축제의 상당수가 음식을 주제로 한 축제이고 일반 축제도 음식이 중요 요소이다. 그러나 축제가 단기간에 야외에서 개최되는 특성상 적절한 품질이 유지되기 어려운 것이 현실이다. 많은 시간과 비용을 할애해서 축제를 방문한 관광객에게 방문할 만한 가치가 있었는지에 대한 판단은 축제의 품질에 달려있다. 이것은 방문객의 만족도와 구전 그리고 재방문 의도에 영향을 미치기 때문에 철저한 점검과 관리가 필요하다. 본 연구는 2019 춘천막국수닭갈비 축제 방문객을 대상으로 음식축제의 품질, 지각된 가치 그리고 만족도 및 행동의 도에 관한 구조적 관계를 분석하고 지역주민과 관광객의 조절효과를 분석하였다. 분석결과 축제의 품질과 지각된 가치의 관계에서는 음식 품질이 감정적 가치, 가격 가치, 사회적 가치에 유의한 영향을 미쳤고 축제의 내용 품질은 감정적 가치, 사회적 가치...

TAG 음식축제, 축제품질, 지각된 가치, 만족도, 행동의도, Food Festival, Festival Quality, Perceived Value, Satisfaction, Behavioral Intention

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