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호텔 서비스 품질 평가 및 향상(미국한국비교- 미국과 한국호텔 서비스 품질비교
서론
본론
1)문헌고찰
2)연구방법
2-1) 연구 설계 및 범위
2-2) 데이터 수집 방법과 도구
2-3) 표본 및 표본 추출방법
2-4) 데이터분석 방법
3)설문조사리스트(한국)
4)설문조사리스트(미국)
5)결과
5-1)고객 평가 결과
5-2)통계적 분석 결과
5-3) 서비스 품질 하위 그룹 도출
6) 종합 평가 및 요약
7) 연구의 한계
8) 참고문헌
호텔 산업은 급격한 변화와 경쟁이 거세지는 상황에서 고객 만족과 경영 성과를 동시에 극대화해야 하는 과제를 안고 있다. 이러한 환경에서 호텔이 제공하는 서비스 품질은 기업의 성공과 지속적인 성장에 중추적인 역할을 맡고 있으며, 이는 매우 민감한 고객 기대와 진화하는 시장 동향에 부합해야 한다.
본 논문은 호텔 서비스 품질에 초점을 맞추어, 이를 평가하고 향상시키는 방안을 탐색함으로써 고객 경험의 질을 향상시키고, 호텔 업계의 경쟁력을 강화하는 데 기여하고자 한다. 이를 위해 고객의 명시적 평가와 함께 통계적인 ...
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제4차 산업혁명에 따른 물류분야의 변화- 제4차 산업혁명에 따른 물류분야의 변화에 대하여 연구하여 작성한 논문입니다
1.연구의 배경
2.연구의 목적
3.국내 물류업계 상황
4.연구결과 분석
5.결론
6.참고문헌
국내 물류업계의 현상황과 이에 대한 결과분선을 통한 개인적인 시각에서 바라본 해당 문제에 대한 타개책에 대하여 작성하였습니다
1. 연구의 배경
산업혁명이 등장할 때마다 물류 혁신이 있었고 이후 등장한 제4차 산업혁
명으로 ‘로지스틱스 4.0’이라는 새로운 물류 혁명이 발생하고 있다. 제4차 산업혁명
은 2016년 다보스 포럼의 의장인 클라우스 슈밥이 “ICT 융합의 시대가 왔다”라는
의제를 시작으로 제4차 산업혁명시대가 본격적으로 도래했다고 말하였다. 2016년
다보스 포럼에서 나온 제4차 산업혁명이라고 정의한 핵심기술들은 빅데이터와 인공
지능, 블록체인 등 기존에 제3차 산업혁명에서 등장하지 않았던 혁신적인 기술이며
우리나라와 일본에서는 제4차 산업혁명이라고 부르며 다른 나라(영국, 미국, 프랑스
등)에서는 통칭 4IR (Fourth Industria...
- 물류 4차산업혁명, 제4차 산업혁명에 따른 물류분야의 변화
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디지털 트랜스포메이션 시대에 조직과 인적자원관리의 운영전략-
- 목 차 -
1. 개요
2. GE가 변신을 꾀하는 이유
3. 모든 기업은 디지털 기업을 지향해야 하는가?
1) 디지털 기업의 의미
2) 피하기 어려운 디지털 혁신(Digital Disruption)
4. 지금 당장 서둘러야 할까?
1) Wait and See를 택하는 기업들
2) 조직의 ‘실행 역량’은 하루아침에 쌓이지 않는다.
5. 디지털 전략을 실행할 조직 역량 갖추기
1) 조직 설계의 기본요소
2) Speed to Market을 위한 패스트웍스 팀 도입
3) 파일럿 테스트가 한창인 평가·보상 시스템
4) 조직문화 변혁을 위한 리더십 교육
5) 대기업 Scalability의 상징, 브릴리언트 팩토리
6. GE의 Going Digital 사례: 스타트업 사단을 꿈꾸며
◎ 기...
- 디지털 전략 디지털 혁신 패스트웍스 팀 브릴리언트 팩토리 토마스 에디슨 등, 디지털 트랜스포메이션 시대에 조직과 인적자원관리의운영전략
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- 인도 플라스틱 시장의 성장을 견인할 구조적 변화들
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- 목 차 -
1. 개요
2. 인도와 중국의 플라스틱 소비 구조 비교
3. 인도 플라스틱 수요 성장 가속 요인
4. 인도 플라스틱 투자 환경 개선 동향
◎ 인도에서 소비되는 연간 플라스틱 물량은 약1,300만톤이다. 인도 인구가 13억명이 넘는다는 점을 감안하면, 인도국민 1인당 소비하는 플라스틱 물량은 연간 10kg이 되지 않는다. ◎ 이는 글로벌 평균(34kg) 대비 30% 수준에 불과하다. 인도와 인구규모가 비슷한 중국은 지난 15년간 연평균 경제성장률 15% 수준의 고도 경제성장기를 경험하였다. 같은 기간 동안 중국의 1인당 플라스틱 소비량은 15kg(’00)에서 52kg(’15)으로 약3.5배 성장했다. ◎ 중국사례로 비추어 봤을 때, 인도 역시 본격 성장기에 접어들면서 플라스 틱 수요성장이 가속될 것이라는 기대 감이 생겨나고 있다.
◎ 일반적으로 신흥국에서는 1인당 국내총생산(GDP)이 5,000달러에 도달하는 과정에서 플라스틱 소비량이...
- 플라스틱 시장 민간투자자 화폐개혁 세제개편 나렌드라 모디 등, 인도 플라스틱 시장의 성장을 견인할 구조적 변화들
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배당주-
1. 왜 미국 배당주인가
2. 배당주란 무엇인가
3. 배당주 투자 가치
4. SCHD ETF
5. 리얼티인컴(O)
-SCHD ETF-
1) 배당성장주 종합선물세트
주가 상승 + 배당금으로 꿩 먹고 알 먹고
100개의 우량한 배당 성장 기업으로 구성
2) 철저히 엄선된 종목만 편입 시킴
10년 이상 배당 증가 = 배당 성장 지속 가능성
펀더멘털 지속 점검(부채비율, 배당성장률 등)
3) 이름만 들어도 아는 기업
탑10에 펩시, IBM, 홈디포, 화이자,
시스코, 브로드컴, 록히트마틴
탑25에 코카콜라, 3M, 킴벌리클락
이외 버라이즌, 블랙록, 켈로그
4) 배당수익률 3.4%, 최근 5년 연간 배당성장률 13.7%
10년 기준 연간 배당성장률은 무려 32%
3년 수익률 69%, 5년 수익률 109%
3, 6, 9, 12월 분기 배당, 운용수수료 0.06%
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정보가 돈이 되는 사회에 살면서 모든 정보는 인터넷에 있는걸 알고 있다. 하지만 돈을 만드는 기술을 가지고 있지 않다면 이 문서를 보는 것이 도움이 될 것이라고 생각한다.
정보는 하나의...
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[논문] 전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안 19page-
전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안
ERP 시스템의 발전과정은 단계별로 발전되어 왔다. 제1단계로서 1970년대 MRP(자재소요계획 : Material Requirement Planning)의 발전과 제2단계로서 1980년대 MRP II(제조자원계획 : Manufacture Resource Planning)의 발전과 제3단계로서 1990년대 이후 ERP(전사적자원관리 : Enterprise Resource Planning)의 발전과 4단계로서 2000년대 이후 확장형ERP(Extended Enterprise Resource Planning)로 발전되어 왔으며 앞으로의 발전방향은 기업 간의 업무통합을 지향하는 이비즈니스(e-Business)로 발전될 것이다. 가트너그룹에 의하면 전사적자원관리(ERP)란 기업 내의 업무기능들이 조화 있게 발휘되도록 설계된 애플리케이션들의 집합으로 차세대의 업무시스템이라고 했다. Arthur Anderson에 의...
- 발전 기업 발전방향 방향 시스템 발전과정, 논문 전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안 19page
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- [논문] Auction의 e- business 모델링 분석에 의한 인터넷 쇼핑몰의 성공요인에 대한 연구 29page
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인터넷이 도입 되면서 우리의 삶에는 혁신이 일어났다. 우리의 삶은 전과 다르게 매우 편리해졌고, 여러 가지 편리한 것이 있지만 대표적으로 인터넷 쇼핑몰은 대중적이고 우리의 삶에 많은 연관이 있다. 인터넷 쇼핑몰은 여러 가지 장점과 특징 그리고 자신만의 특별한 전략을 갖고 있다. 하지만 아직도 많은 부족함을 갖고 있는 것도 사실이다. 그러므로 옥션의 컨셉과 전략을 배울 필요가 있다. 옥션과 인터넷 쇼핑몰이 잘 어울리지 않는다고 생각할 수 있지만 그렇지 않다. 옥션은 인터넷 쇼핑몰과 비교해 보았을 때 광범위하다. 광범위하지만 이 광범위한 것 안에서 옥션의 색을 따라 소비자의 욕구를 파악할 수 있고 소비자를 자신의 충성고객으로 유도할 수 있다.
- 목 차 -
제 1장 서론
제 1절 연구의 필요성 ··········································································3P
제 2절 연구의 목적 ··················································...
- 쇼핑몰 인터넷 연구 옥션 가지 성공요인, 논문 Auction의 e- business 모델링 분석에 의
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- [논문] ERP도입 사례연구 (GS홈쇼핑) 32page
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. ERP의 개념
1. ERP 탄생배경
2. ERP 란?
3. ERP 시스템의 도입효과
4. ERP 시스템 도입의 한계 및 문제점
Ⅲ. 홈쇼핑의 특성과 GS홈쇼핑 소개
1. 홈쇼핑의 특성
2. GS홈쇼핑 소개
Ⅳ. GS홈쇼핑의 ERP구축 사례
1. GS홈쇼핑의 ERP 개요
2. ERP 구축내용
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
Ⅰ. 서론
다들 한번쯤 보셨을법한 TV홈쇼핑 광고를 보면 사회자가 나와서 하는 말이‘오늘만 특별한 가격 XX원에 모시겠습니다.’, ‘전화가 폭주하고 있습니다.’, ‘이런 기회는 흔치 않습니다. 자, 마지막 5분 남았습니다.’ 등의 온갖 감언이설로 홈쇼핑 업체들은 소비자를 유혹하고 있다. 소비자들은 속는 줄 알면서도 홈쇼핑의 매력에 빠져 휴대전화나 수화기를 손에 든다.
이런 것을 보면 홈쇼핑 업체들의 마케팅 전략은 매우 뛰어나다고 여겨진다. 하지만 이러한 충동구매 후 가슴앓이 하는 것은 소비자들뿐 아니라 홈쇼핑 업체 또한 그러한 것 같다.
...
- 홈쇼핑 GS홈쇼핑 사례 기업 환경 배경, 논문 ERP도입 사례연구 GS홈쇼핑 32page
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- [논문]㈜한국스마트카드의 e비즈니스 모델 분석 및 산업현황 24p
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㈜한국스마트카드의
e비즈니스 모델 분석 및 산업현황
[요 약]
본 논문은 글로벌 e비즈니스 강의 시간에 배운 e-비즈니스 전략 및 모델의 강의를 기초로 작성한 논문이다. IT기술의 발전으로 기업들은 e비즈니스 도입을 통해 사업 분야를 더욱더 확대 시키고 있고 많은 기업들 중에 교통과 카드분야에서 두각을 나타내고 있는 ㈜한국스마트카드의 e비즈니스 모델링 분석을 통해 한국스마트카드의 6c전략과 e비즈니스 모델링을 분석한 결과 앞으로 한국 스마트카드의 e비즈니스 모델링은 multi-service provider로 나아가야 할 것이며 스마트카드는 모든 산업 분야에서 사용가능한 one카드 시스템 개발을 해야 한다는 결론을 도출 하였다.
목 차
Ⅰ. 서론 3p
Ⅱ. 이론적 배경3p
1. E-Business의 확산과 화폐의 발전
2. 전자화폐란
Ⅲ. 스마트카드란 7p
1. 스마트카드의 정의
참고문헌
전자화폐의 국내외 동향과 전망 (동국대학교 정보산업학과 송유진 저)
2010 여름호 버스교통
e-Business에서의 사적 전자화폐...
- 카드 e비즈니스 비즈니스 스마트 스마트카드 한국, 논문㈜한국스마트카드의 e비즈니스 모델 분석 및 산업현황 24p
이메일 무단수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]
디지털 트랜스포메이션 시대에 조직과 인적자원관리의 운영전략 
