2017년 1학기 인적자원관리론 출석대체시험 핵심체크
분야
pdf제3장 인적자원관리제도의 역사
제6장 공직입문(1) : 공직분류
제7장 공직입문(2) : 채용제도
제10장 성과관리(1) : 실적평가
* 각 장별 출제예상문제 제공 (해설포함) *
1. 행정환경의 의미
(1) 행정환경의 변화
1) 내적환경
① 가치 및 관리환경
- 행정을 이끌어가는 행정 철학 윤리, 가치의 정립을 말하는데 행정은 구조적인 측면, 기능적인 측면, 관리적인 측면, 철학적인 측면이 내적환경 구성이라고 할 수 있음
- 행정은 내적인 것뿐만 아니라 외적환경과도 끊임없이 상호작용 하므로 내적 환경의 변화에 따라 행정의 기능적인 측면이 움직이기도 하지만 내적 움직임은 외적 움직임에 영향을 받고 주기도 함
② 행정관리 철학의 변화
㉠ 제1기 행정: 태고적 행정으로 행정은 두 사람 이상이 공동의 목적을 달성하기 위하여 상호 협조 ․ 협동하는 행위인데 두 사람 존재해도 이루어지고 사람이 아주 적은 모임에서도 행정이 이루어지는 것
㉡ 제2기의 행정: 가족과 부족이 형성되면서 부족이 생기고 국가라는 단위가 형성되면서 제 2기의 행정이 탄생하였고, 이러한 집단의 형성은 공적으로 행하여야 할 부분과 사적으로 행하여야 할 부분으로 나누어지게 됨
㉢ 제3기 행정: 고객 중심의 행정 강조
- 과거에는 효율성을 강조하였기 때문에 제도 하나로 획일적으로 모든 것에 적용하였지만 지금은 나름의 욕구를 가지고 있고 충족되기를 원하기 때문에 다양성을 띠게 되었고 고객 중심의 맞춤행정 해야 하는 시기로 접어듦
- 최근에는 서비스의 질을 최대한 높이면서 과거보다 훨씬 적은 비용으로 더 많은 서비스를 고객에게 더 빨리, 더 많은 고객이 만족하도록 제공하는 행정서비스의 질을 최우선시 하는 행정으로 변화함
③ 행정관리 원칙의 변화
- 계획된 변화: 기능과 규정 중심에서 시각변화와 과정 중심으로 변화를 강조. 즉 투입지향적인 행정에서 결과 지향적인 행정으로 변화
- 생산개념의 변화: 기술변화에서 질 중심으로의 변화를 의미, 틀과 상관없이 질만 좋게 한다면 방법은 중요하지 않다는 것
- 환경창조 : 환경요구에 순응적으로 조화하면서도 조직의 능력에 따라 창조적으로 대응한다. 즉 환경의 변화에 따라 조직은 가능한 순응하려고 한다는 것
- 중략 -
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