![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -1](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0001.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -2](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0002.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -3](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0003.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -4](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0004.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -5](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0005.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -6](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0006.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -7](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0007.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -8](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0008.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -9](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0009.gif)
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![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -11](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0011.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -12](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0012.gif)
![[양식&서식] 학원 상담 가이드라인(메뉴얼) -13](http://images.happyhaksul.com/thumb/1044/1043129-0013.gif)
분야
hwpⅠ. 상담
1. 들어가며
1) 개념 : 相 + 談
2) 상담과 관리의 중요성
학원의 첫인상은 원생등록과 직결되는 부분이다. 더 나아가 학원 이미지 형성에 영향을 주므로 궁극적으로 학원 성장과 직접 관련된다고 할 수 있다.
학원의 알파와 오메가라 할 수 있다.
3) 상담과 관리의 목적과 성격
(1) 학부모 학생들의 요구 사항이나 필요 사항을 파악하고 수렴하며, 한편으로는 학원의 학습 프로그램이나 학원의 원생관리 시스템을 알리거나 설명함으로써, 상호 이해를 도모하고, 이를 통하여 학생 학부모는 성적 향상이라는 만족과 학원은 원생 등록 재수강을 통한 경영 만족을 달성시키기 위한 일체의 행위를 말한다.
(2) 좁게는 학과 성적, 학습 내용에서부터 학습태도, 자세, 습관 넓게는 생활 태도, 교우관계, 이상관계, 가정 문제 등 인성 문제까지 다양하게 다루어진다.
(3) 학원의 홍보 및 마케팅의 성격까지 지니고 있어 학부모가 신뢰하고 학원을 선택할 수 있도록 철저한 사전 준비와 전문 지식 및 주변 지식을 폭넓게 갖춤은 물론 상담자의 적극적이며 성실하고 진지한 자세가 요구된다.
2. 상담실과 안내 데스크
1) 위치, 구조
2) 비치서류, 준비물
상담카드
