분야
hwp2. 캐리비안베이의 장단점
3. 캐리비안베이 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 캐리비안베이 마케팅 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Process
(7) Physical Evidence
5. 향후마케팅전략 제언
국내 최초의 워터파크인 캐리비안베이는 1996년 물을 이용한 각종 놀이 시설과 건강시설을 갖추어 개장했다. 17세기 카리브해 연안을 컨셉으로 해서 공간 전체를 스페인풍의 석조건물, 야자수와 아열대 식물들, 난파선 등의 조형물로 꾸며놓아 이국적인 분위기를 느낄 수 있다.
캐리이안베이는 개장 이후 워터파크 시장에서 부동의 1위를 차지하고 있었으나 현재 오션월드와 업계1위를 두고 업치락뒤치락 하고있는 상황이다. 작년기준 전세계 워터파크 순위 6위(150만8천명)를 기록했다.
그리고 캐리비안베이는 실내 워터파크와 실외 워터파크의 장점만을 취합한 실내외 복합형으로 날씨 변화에 상관없이 4계절 이용 가능한 세계적인 테마파크로 6월부터 9월까지는 실외 테마파크를 개장해 물놀이객들을 흡수하고 있다.
2. 캐리비안베이의 장단점
캐리비안 베이는 국내 최초의 워터파크답게 ‘고객 만족’ 서비스를 가장 크게 추구한다. 이는 삼성기업의 철저한 직원 교육을 통해 시행되고 있으며 기업이 주는 신뢰감이 더해져 고객 만족으로 이어지고 있다. 수도권과 가까운 워터파크라는 장점은 교통의 발달로 더욱 극대화되고 있으며 이는 청년층 이외의 고객층에게도 접근성을 높여 고객 범위를 확대시켜준다.
하지만 성수기 기간 제한하지 않는 수용인원으로 인해 시설을 이용하는 대기 시간을 증가시켜 고객 불만이 커지고 있다.
캐리비안베이의 현재상황과 마케팅전략에 살펴보고 한 발 더 나아가 새로운 발전방향을 정립하여, 캐리비안베이의 미래전략방향에 대하여 모색해 보았습니다.
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