분야
hwp2. RPA 도입의 배경
3. RRA(Robotic Process Automation)의 기대 효과
4. RPA의 미래방향과 발전단계
1) RPA의 미래방향
2) RPA 기술의 발전단계
5. 국내 기업의 RPA 적용사례
6. RPA의 효율적 도입방안
1) 기업들이 취해야 할 RPA 도입전략
2) RPA 컨설팅업체의 Strategic Guidance
3) RPA 솔루션벤더의 비즈니스 전략
4) 정책적 지원의 마중물 역할
참고문헌
1) 기업들이 취해야 할 RPA 도입전략
기업들은 RPA 도입에 있어 다음과 같은 충분한 검토가 필요하다. 첫째, 다양한 RPA 솔루션벤더가 제공하는 상품을 비교분석하여 자사의 니즈와 프로세스에 적합한 RPA 솔루션을 선별해야 한다(최상웅 외, 2018). 시장에 다양한 RPA 솔루션 벤더가 있고, 특색 있는 소프트웨어 및 서비스를 제공하고 있기 때문에, 기업들의 여건과 전략에 최적화 된 공급사를 선택 할 필요가 있다.
둘째, RPA 솔루션벤더를 선정하기 전, 어떤 업무프로세스를 RPA로 대체할 것이며, RPA 적용 시 ROI는 어떻게 될 것이며, To-Be프로세스는 어떻게 변해야 할지 등에 대한 분석이 선행되어야 한다. 특히, RPA솔루션벤더 선정 시, 장기적 관점에서Total Cost of Owner ship(TCO)이 어떻게 될지에 대해 고려해야 한다.
셋째, RPA 도입 시 야기 될 부정적 요인들도 검토해야 한다. RPA 도입을 통해 인건비 감축, 생산성 및 품질향상과 같이 정량적으로 확인 가능한 ROI를 도출할 수 있어서 기업들로부터 긍정적인 평가를 받고 있다. 하지만, RPA의 확산으로 인한 위험요소도 동시에 고려할 필요가 있다. 조직 내부적으로는 RPA와 같은 파괴적 혁신기술에 대해 거부감이 있을 수 있으며 RPA가 작업자들의 일자리를 대체할 것이라는 반감을 살 수 있다. 이에 따라, 전사적차원에서 다양한 시나리오를 고려한 리스크 관리가 필요하다.
넷째, 비즈니스프로세스 자동화에 따른 전사적 인적자원 운영방안 재설계가 필요하다. RPA는 제조인력뿐만 아니라 화이트칼라 인력까지도 영향을 줄 것으로 예상된다. RPA를 통해 대체되는 인력이 고부가가치업무로 전환할 수 있도록 재교육 및 조직의 변화관리방안이 마련 되어야 할 것이다. 더욱이, 프로세스 통폐합에 따른 조직운영체계 재검토 또한 필요하다.
양성용?박대우, 공공기관 Robotic Process Automation 적용사례 연구, 한국통신학회논문지, 2018.
윤일영, 로봇과 비즈니스의 융합, 로봇 프로세스 자동화(RPA), 융융합 Weekly TIP, 2017.
이창섭, RPA, Office에 가져다 줄 변화, 디지에코보고서, KT경영경제연구소, 2017.
정제호, 주 52시간 시대의 해법, RPA를 주목하라, 포스코 경영연구원, 2019.
최상웅, Robotic Process Automation(RPA) 도입을 통한 기대성과요인의 상대적 중요도와 우선요소순위에 관한 연구, 숭실대학교 대학원 박사학위논문, 2018.
최상웅 외, RPA 도입을 통한 기대성과 요인의 상대적 중요도와 우선순위에 관한 연구, ? 한국IT정책경영학회 논문지, 2018.
현영근?이주연, 융?복합 시대의 비즈니스 프로세스 자동화, RPA(Robotic Process Automation) 동향분석 및 미래방향, 디지털융복합연구, 2018.
국내 기업의 RPA 적용사례 및 효율적인 도입방안을 분석하였습니다.
