[소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 영향을 미치는 요인

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소개글
[소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 영향을 미치는 요인에 대한 자료입니다.
본문내용
2. 소비자행동에 영향을 미치는 요인

다음으로 소비자행동에 영향을 미치는 요인을 살펴보면 크게 외적 요인과 내적 요인으로 구분된다.
외적 요인으로는 자신이 속한 문화적 특성 ․ 소득 ․ 직업 ․ 주거형태 등의 기준에 따라 분류한 사회계층 ․ 가족 ․ 학교 ․ 동창회 ․ 동아리 ․ 지역사회와 같은 준거 집단(reference group)등이 있다.
하고 싶은 말
분량은 적지만 핵심내용을 요약하여 작성한 과제물입니다.