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의사소통의 수단(구두에 의한 의사소통, 문서에 의한 의사소통, 비언어적 의사소통)
의사소통
소개글
의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오에 대한 자료입니다.
목차
I. 구두의사소통
II. 문서의사소통
III. 비언어적 의사소통
IV. 전자매체
* 참고문헌
본문내용
II. 문서의사소통(written communication)
문서의사소통은 서신, 메모, 보고서, 회사소식, 포스터, 게시물 등 문서에 의해서 전달문을 전달하는 것이다. 문서의사소통은 구두의사소통의 여러 가지 문제점을 해결해 주고 있다. 문서의사소통의 장점은 영구적이고 정확하게 기록으로 남길 수 있다. 정보의 전달자와 수신자 모두가 시간적인 여유를 가지고 정보의 수집과 정리 그리고 이해를 할 수 있다.
이에 반하여 단점은 의사소통에 많은 시간이 소요되며, 피드백에도 많은 시간이 소요된다. 특히 전달자가 문서작성의 능력이 없는 사람이라면 전달될 정보가 잘못 표현될 수도 있으며, 전달된 정보의 내용을 수신자가 이해를 하고 있지 못하는 부분이 있는 경우에는 의사전달에 더욱 많은 시간이 소요된다.
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