회의운영의 문제점에 대한 해결방안
분야
docx2. 회의운영시 문제점에 대한 해결방안
[Problem 1] “품질 불량에 관한 고객들의 불만”이라는 애매한 표현 사용
[Problem 2] 회의 진행 프로세스를 무시한 접근방식
[Problem 3] 경직된 회의 분위기
[Problem 4] 명확하지 않은 회의 안건
[Problem 5] 참석자는 제대로 선정됐는가?
다음 사례는 사회자의 회의 진행 상의 문제점을 보여주고 있다. 이러한 문제점들은 아래에 [Problem]으로 제시되어 있다. 나 자신이 사회자인 김과장이라 가정하고, 각 Problem을 해결하기 위한 구체적인 방안이나 행동, 역할들을 정리하여 서술해 보고자 한다.
사례회의를 시작하자 사회자인 김과장은 다음과 같이 말머리를 열었다.
“오늘은 최근 늘고 있는 품질불량에 관한 고객들의 불만에 어떻게 대응해야 하는지에 대해 논의하고자 합니다. 의견이 있으신 분은 말씀해 주십시오. ” 그러나 모두들 묵묵부답으로 있을 뿐 의견을 내는 사람은 한 사람도 없었다. 참석자들은 모두 문제의식이 부족했던 것일까?
이러한 상황에서 회의운영의 문제점에 대한 해결방안을 제시해 보고자 한다.
