![[경영관리] 통제화의 절차(경영통제의 과정)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/1066/1065440-0001.gif)
![[경영관리] 통제화의 절차(경영통제의 과정)-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/1066/1065440-0002.gif)
![[경영관리] 통제화의 절차(경영통제의 과정)-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/1066/1065440-0003.gif)
![[경영관리] 통제화의 절차(경영통제의 과정)-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/1066/1065440-0004.gif)
![[경영관리] 통제화의 절차(경영통제의 과정)-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/1066/1065440-0005.gif)
![[경영관리] 통제화의 절차(경영통제의 과정)-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/1066/1065440-0006.gif)
![[경영관리] 통제화의 절차(경영통제의 과정)-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/1066/1065440-0007.gif)
분야
hwp1. 물적표준
2. 원가표준
3. 자본표준
4. 수익표준
5. 프로그램 표준
6. 추상적 표준
7. 목표표준
8. 전략적 통제를 위한 통제사항으로서의 전략계획
II. 업무활동의 평가
III. 차이의 시정
IV. 피드백과 조정
* 참고문헌
통제에 있어서의 두 번째 단계는 종업원에 의하여 실제로 전개되고 있는 경영활동을 신속하고 정확하게 측정하는 것으로 통제의 중심적인 단계이다. 계획과 실적의 편차를 될 수 있는 대로 신속히 파악하여 적절한 수정행동을 강구함으로써, 장래 계획으로부터의 탈선을 방지하기 위해서이다.
이 단계는 기업이 대규모화할수록 복잡해지기 마련인데, 이를 극복하기 위해서 예외의 원칙(exception principle)의 활용이나 스태프조직이 폭넓게 이용된다.
이때 경영자는 구두 또는 서면 상으로 받은 보고 중에서 숫자나 사실을 분석하여 보기도 하고 실제로 현장에 나가서 종업원들의 활동과 성과를 관찰 또는 조사할 수도 있다.
III. 차이의 시정
표준이 설정되고 실적이 측정되면 관리자는 표준과 실적간에 차이를 알아내어 수정을 해야 하는데 이 단계가 편차의 수정단계이다.
차이의 시정은 이미 발생한 차이를 수정하는 것이 아니고 장래에 그러한 차이가 다시 안 생기도록 수단을 강구하는 것이다.
수정을 위한 조치는 업무수행의 결과가 목표치나 기준치와 일치되지 않을 때 취해진다.
편차의 수정은 통제를 전체 관리시스템의 일부로 볼 수 있게 하는 핵심사항이며 다른 관리기능과 관련을 갖게 하는 행위이다. 따라서 관리자들은 실적과 표준의 차이에 대한 수정조치를 위하여 그들의 계획을 철회하거나 혹은 목표를 부분적으로 변경함으로써 편차를 수정할 수 있다.
