분야
hwp2. 저가항공사의 개념과 시장전망
3. 에어아시아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에어아시아 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 에어아시아 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 에어아시아 미래전략수립
(1) Strength
에어아시아는 노선의 단순화 및 중요노선에 집중하고있다. 즉 수요가 있는 노선에 집중해서 운항한다. 한 공한에 집중하는 Hub & Spoke방식 보다는 수요가 있는 노선에 운영하다 보니 탑승률이 높은 장점을 기대할 수 있다. 여기에다 수많은 옵션을 이용하여 이득을 얻고 있다.승객들이 수하물 추가 시, 공항 체크인 시 비용을 지불케 하며 기내 수하물로만 탑승하고 온 라인 체크인을 이용하도록 유도하며 만약 이를 지키지 못할 시 부가적인 수익을 얻을 수 있는 비즈니스 모델을 확립하여 저가운영을 지속하고 있다. 일반 대형항공사들이 무료로 제공했던 서비스를 유료화 함으로써 수익을 창출 한다고 볼 수 있다.
그리고 상대적으로 적은 수의 경영진에 의한 효율적이고 집중화된, 공격적 관리를 하고 있다. 직원 전원이 평등하며 자유롭고 평등한 회사분위기를 활용하고있으며 빠른 의사결정과 획기적인아이디어는 바로바로 실행할 수 있도록 독려하고 있다.
(2) Weakness
한정된 인력자원으로 인한 돌방상황에 대한 대처능력이 상대적으로 떨어짐
승무원, 체크인 카운터 등 최소한의 인력배치를 원칙으로 삼고 있다. 평소에는 다르지 않겠으나 사람이 갑자기 많이 몰린다거나 긴급 상황에 대해서는 그들의 능력여하에 따라 서비스의 일관성은 유지되기 싶지 않다. 특히 여름 성수기나 프로모션 기간에는 홈페이지 예약시스템과 콜센터에 접근조차 하기 쉽지 않다. 홈페이지로 항공권을 예약하다 도중에 에러가 나거나 수십 번 예약을 시도하는 경우도 생기기도 한다. 에어아시아의 국제노선 예약과 홈페이지 운영을 하는 한국지사 에는 고작 2명, 호주지사는 3명, 영국지사에도 2명이 전부라고 한다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하셔서 좋은성적 받으시길 바랍니다 ^_^
