![[경영과 조직관리] 스타벅스와 3M, 그리고 경영방식의 유형에 대해-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/107/106767-0001.gif)
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분야
docⅠ. 스타벅스의 성공요인 리더십
1. 경영자 하워드 슐츠의 영향
2. 시대적 배경과 시장의 요구
3. 오감마케팅
4. 고객만족경영 – 내부고객만족, 외부고객만족
5. 높은 윤리적 기준을 지키며 경영하기
6. 확고한 경영이념
7. 도전을 기회로 만든다
Ⅱ. 스타벅스 조직과 문제의 본질
1. 스타벅스의 역사와 조직
2. 스타벅스 조직과 문제의 본질
Ⅲ. 스타벅스가 우리나라 경영자에게 주는 시사점
◈ 3M 사례 연구
Ⅰ. 3M 조직 문제의 본질과 성공 요인
1. 조직 목표
2. 조직 구조
3. 기업 문화
4. 인력관리
5. 리더십
Ⅱ. 3M이 우리나라 경영자에게 주는 시사점
◈ 연습문제-경영방식의 유행
스타벅스는 미국, 캐나다는 물론 일본, 싱가포르, 영국, 중국, 쿠웨이트 등 전 세계 30개 국에 2,900개의 점포가 있다. 연간 매출액이 50억 달러에 이르고 일주일 평균 1천만 명의 고객들이 전 세계 스타벅스 매장을 찾는다. 최근 미국 여행을 다녀온 사람들은 스타벅스의 본사가 있는 시애틀은 물론이고 뉴욕이나 LA 등에서 초록색 로고가 인상적인 ‘스타벅스’ 를 구경하기란 어렵지 않은 일이었을 것이다.
등 미국 내 유수의 언론들은 하나같이 스타벅스를 21세기의 가장 유망한 기업으로 선정했다. 이와 같은 스타벅스의 인기는 “스타벅스 이펙트”라는 경제용어까지 만들어 냈다. 이처럼 스타벅스는 우리나라뿐 아니라 일본 중국 등 아시아권에 상륙한 이후 테이크 아웃 커피 열풍을 몰고 왔다.
스타벅스 이펙트 Starbucks effect
스타 벅스는 미국을 중심으로 전 세계적으로 2천 개 이상의 체인을 갖고 있는 브랜드 커피 전문점으로 프리미엄 제품의 개발하였다. 창조적인 마케팅 전략 등으로 큰 성공을 거두고 있다. 스타벅스의 이러한 성공은 오랫동안 침체해온 커피 산업 전체에 활력을 불어 넣어 기존의 맥스웰 하우스 등과 같은 대형 커피 업체로 하여금 고급 제품 개발 등을 부추기게 되었다. “Starbucks effect”라 함은 소비재 산업에 있어서 특정 기업의 성공적인 혁신 전략에 힘입어 그 기업이 속한 산업 전체가 활성화되어 그 혜택을 누리게 되는 현상을 가리킨다.
임병수 포스코경영연구소 연구위원의 하워드 술츠와의 인터뷰 기사
스타벅스, 커피한잔에 담긴 성공신화
스타벅스 감성마케팅
스타벅스 100호점에 숨겨진 비밀
한번 보면 이야기 책, 두번보면 경영학 책
기업 성장을 방해하는 10가지 증상
위기를 기회로 바꿔라
CEO리포트 Weekly Report 128호
CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅
한국전력기술주식회사 사보 2001년 12월 호
LG경제연구원
「나도 3M에서 일하고 싶다」 어니스트 건들링; 최종욱 옮김. 세종서적, 2001
「위기를 기회로 바꿔라: 세계 유명 기업들의 경영혁신 사례 45」 매경이코노미 글로벌비즈니스팀. 매일경제신문사, 2003.
「현실을 직시하라」래리 보시디, 램 차란; 정성묵 옮김 ; 류한호 감수. 21세기북스, 2004.
