개방적 질문과 폐쇄적 질문의 특징과 장단점을 비교하여 설명하고 두 가지 질문 유형에 대한 실질적인 사례를 제시해보시오
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hwp개방적 질문과 폐쇄적 질문의 특징과 장단점을 비교하여 설명하고 두 가지 질문 유형에 대한 실질적인 사례를 제시해보시오.
I. 폐쇄적 질문의 특징과 예시
II. 개방적 질문의 특징과 예시
III. 질문에서의 유의점
* 참고문헌
개방적 질문과 폐쇄적 질문의 특징과 장단점을 비교하여 설명하고 두 가지 질문 유형에 대한 실질적인 사례를 제시해보시오.
면접과정에서 질문은 매우 중요한 기술 가운데 하나이다. 사회복지사가 질문을 하는 것은 클라이언트에게서 정보를 얻기 위한 것이지만 질문이 정보를 얻기 위한 최선의 방법은 아니며, 이보다는 클라이언트스스로자신의 이야기를 하도록 하는 것이 더 바람직하다(Poindexter et al., 1999).
면접과정에서 사회복지사가 너무 많은 질문을 하게 되면 클라이언트는 대화를 하고 있다기보다 심문을 받고 있는 것처럼 느낄 수 있다.
일반적으로 질문은 언제(when), 어디서(where), 누가(who) 무엇을(what), 왜(why), 어떻게(how)의 육하원칙에 따라 하게 된다.
사회복지사가 클라이언트에게 하는 질문은 크게 폐쇄적 질문과 개방적 질문으로 나눌 수 있는데 각각의 특징과 유의점은 다음과 같다.
I. 폐쇄적 질문의 특징과 예시
폐쇄적 질문은 보통 예와 아니요로 대답할 수 있는 질문 또는 이름이나 주소 나이 등과 같이 몇 마디로 짧게 대답할 수 있는 질문이다. 몇 단어나 간단한 긍정 또는 무응답을 통해서 클라이언트의 반응을 제한한다.
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