브룸(Vroom)의 기대이론
분야
hwp브룸의 기대이론(expectancy theory)은 동기부여이론 중에서 가장 널리 수용되는 이론으로, "모티베이션 정도는 행위의 결과에 대한 매력의 정도(유의성)와 결과의 가능성(기대), 그리고 성과에 대한 보상가능성(수단성)의 함수에 의해 결정된다."고 주장하였다.
개인의 어떤 심리적 과정에서 동기가 부여된다고 보았는데, 모든 사람은 어떤 노력(E : effort)을 하게 되면, 그에 따라 성과(P : performance)가 나타나고, 그 성과에 대한 보상(O : outcomes)이 주어진다고 보았다. 따라서 브룸은 이 과정에서 어떤 일을 하고자 하는 욕구가 큰 사람의 노력의 양이 많아질 것이고 노력의 양이 많아지면 성과나 보상도 당연히 많아지게 될 것이라고 주장하였다.
기대이론
1. 노력-성과 관계(기대, E)
기대감은 일정 수준의 노력을 하면 성과향상이 되리라고 생각하는 개인의 주관적 확률을 의미한다. 이는 목표달성을 위해 자신이 가지고 있는 능력과 가능성에 대해 인식하는 정도를 말한다.
2. 성과-보상 관계(수단성, I)
수단성은 일정 수준의 성과가 원하는 보상을 가져 오리라고 생각하는 개인의 믿음 정도를 의미한다.
3. 보상-개인목표 관계(유의성, V)
조직의 보상이 개인목표나 욕구를 충족시키는 정도, 그리고 잠재적 매력 정도를 나타낸다.
즉, 기대이론은 기대감, 수단성, 유의성에 의해 노력의 강도가 결정된다는 것이다. 어떤 직무를 하기 위한 동기유발수준은 개인이 노력해서 직무를 성공적으로 달성할 수 있는가라는 기대감과, 성과에 따르는 보상이 확실한가에 대한 수단성, 그리고 보상이 개인에게 얼마나 매력적인가에 대한 유의성에 의해 결정되는 것이다. 이들이 모두 높으면 개인이 동기부여는 높아지지만, 기대 수단성 유의성 중 하나라도 0이 되면 동기부여가 안 된다는 것을 의미한다.
동기부여(M) = sum _{} ^{}기대 x sum _{} ^{}(수단성 x유의성)
기대이론이 경영자에게 주는 의미는 위의 세 가지 요소가 높도록 노력해야 한다는 점이다. 즉, 경영자는 종업원의 기대값을 높여야 하며(노력-성과), 수단성을 증대해야 하고(성과-보상), 유의성을 높여야 한다(보상-개인목표의 합치).
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