분야
hwpⅡ. 본론
1. 사회복지조직을 위한 정보체계의 개념과 유형
(1) 정보체계의 개념
(2) 정보체계의 유형
2. 사회복지조직의 정보체계개발의 필요성
3. 각국의 복지정보체계의 현황
(1) 미국
(2) 일본
(3) 유럽
4. 우리나라 복지정보화의 현황
(1) 복지정보체계구축계획
5. 사회복지조직의 정보체계개발의 저해요인
(1) 사회복지의 지식과 가치체계
(2) 사회복지사의 저항
(3) 사회복지조직의 특성
6. 사회복지서비스 전달체계의 문제점
7. 정보기술을 통한 사회복지 전달체계의 보완
(1) 외국의 정보기술 활용 사례
(2) 정보기술의 도입에서 고려할 사항
Ⅲ. 결론 및 향후 연구과제
■ 토론하기
■ 참고자료
1. 사회복지조직을 위한 정보체계의 개념과 유형
(1) 정보체계의 개념
사회복지조직에 있어서 정보처리와 정보관리는 매우 중요한 활동이다. 특히 컴퓨터의 등장 이후로 정보처리에 대한 컴퓨터의 의존도는 계속적으로 증가하고 있고, 경우에 따라서는 컴퓨터에 의한 자료처리의 지원 없이는 어떠한 조직도 업무수행을 지속적으로 수행하기가 어렵게 되었다. 이러한 의미에서 조직과 컴퓨터라는 테크놀로지는 밀접한 상호관련성을 가지고 있다고 하겠다.
컴퓨터 테크놀로지는 조직을 하나의 의사결정 장치로 바라보는 이론가들에 의해 정보 테크놀로지라는 개념으로 사용되고 있으며 또한 의사결정을 위해서는 데이터가 필요하고 그 다음에는 데이터의 처리와 일련의 데이터 흐름을 위한 체계 즉 정보체계가 요구된다. 이러한 의미에서 컴퓨터 테크놀로지 혹은 정보테크놀로지는 조직의 운영에 필수적인 요소 중의 하나로 강조되고 있으며, 이들 요소간의 연결점이 정보체계라고 할 수 있다.
정보체계는 물론 인간을 중심으로 한 정보체계 → 수작업을 중심으로 한 정보체계 → 컴퓨터를 중심으로 한 정보체계로 발전을 거듭해 오고 있지만, 요즘에는 컴퓨터를 중심으로 한 정보체계 혹은 전산화된 정보체계를 일반적으로 정보체계라고 칭하는 경우가 대부분이다. 즉 특별한 연구자의 개념규정이 없는 한 정보체계는 결국 전산화된 정보체계를 의미하게 된다.
(2) 정보체계의 유형
정보체계는 사회복지의 성과를 높이고 클라이언트를 위한 긍정적인 결과를 가져오기 위해 불가피한 도구라고 지적하고 있는 Poertner와 Rapp John Poertner and Charles A. Rapp, "Designing Social Work Management Information System : The Case for Performance Guidance Systems," Administration in Social Work 11(3/4), 1987, pp. 177～189.
에 따르면 지금까지 사회복지조직에서의 정보체계가 조직의 일상적인 업무처리에서 의사결정지원체계, 성과안내체계(perfomance guidance system)로 진행되고 있다고 보고 이들 정보체계의 개념을 목표, 설계, 복잡성 수준 및 참여라는 네 수준으로 비교하여 설명하고 있다. 자세한 내용은 밑의 표를 참조하면 된다.
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