분야
doc2. OCB의 해외사례
3. OCB의 국내사례
공식적인 담당 업무도 아니고 적절한 보상도 없지만 각 구성원들이 자신이 소속된 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행하는 다양한 지원행동.
l 구체적인 행동특성
1) 이타적 행동(Altruism): 도움이 필요한 상황에 처한 다른 구성원들을 아무런 대가 없이 자발적으로 도와주는 것. 가령. 업무처리가 늦어지는 동료의 일을 함께 처리해 준다든지 새로 입사한 사원이 조직에 빨리 적응할 수 있도록 도와주는 행동.
2) 양심적 행동(Conscientiousness): 구성원들이 자신의 양심에 따라 조직의 명시적`암묵적 규칙을 충실히 준행하는 것, 가령, 필요 이상의 휴식을 취하지 않는 것, 회사의 비품을 개인 소유처럼 아껴 쓰는 행동.
3) 신사적 행동(Sportsmanship): 정정당당히 행동하는 것. 가령 불만이나 불평이 생겼을 때, 험담하기 보다는 긍정적 측면에서 이해하고자 노력하는 행동, 그리고 적극적으로 문제를 해결하려는 자세.
4) 배려적 행동(Courtesy): 자신의 업무나 개인적 사정에 따라 다른 구성원들에게 갑작스레 당황스러운 일이 발생하지 않도록 미리 조치를 취하는 행동. 가령 자신의 의사결정이나 행동에 따라 영향을 받을 수 있는 다른 구성원들과 사전에 연락을 취해 필요한 양해를 구하고 의견을 조율하는 행동.
