![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0001.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0002.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0003.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0004.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0005.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0006.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0007.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0008.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0009.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0010.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0011.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0012.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0013.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0014.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0015.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0016.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0017.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0018.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0019.gif)
![[서비스경영] 맥도날드 고객만족도 조사-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/135/134270-0020.gif)
분야
hwp(1) 조사의 배경 및 목적
(2) 조사의 설계
(3) 조사 일정
(4) 가설 설정
Ⅱ. 본론
1. 신뢰도 분석
2. 빈도 분석
3. T-TEST분석 (독립표본 T검정)
4. 교차 분석
5. 상관 분석
6. 회귀 분석
Ⅲ. 결론
가설 검증 및 결론
(1)조사의 배경 및 목적
경제의 발전으로 평균소득수준이 높아지고 사회가 발전할수록 생활패턴이 간소화되고 효율적인 측면을 추구하게 되는 방향으로 진행되고, 핵가족화와 여가시간의 증가, 음주문화의 퇴조는 외식기회를 확대하여 패트스푸드의 입지를 강화시켰다.
급박한 경제성장 속에서 생활패턴의 간소화는 식사문화의 신속성, 편의성, 위생 등에 대한 관심을 집중시키게 하였으며 시간에 대한 시테크의 개념으로서 시간에 쫓기는 직장인에게 인기가 높게 나타났고 구매자의 입맛의 변화, 식생활패턴이 서구적인 형태로 변해가고 있다. 그래서 우리는 현재 우리나라의 대표적인 패스트푸드점이라고 할 수 있는 맥도날드를 조사하기 위해 10대, 20대, 30대, 40대 고객들이 가지고 있는 맥도날드의 서비스와 만족도 그리고 재방문의도를 파악한다. 이러한 연구를 통하여 맥도날드의 향후 서비스만족도에 대한 개선점을 도출할 수 있다.
(2)조사의 설계
▶조사항목
맥도날드에 대한 서비스 만족도
조사 대상 및 방법
▶모집단
10대~40대 연령층의 패스트 푸드 이용자
▶표본프레임
서울과 경기도 시내에 거주
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