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분야
hwp1. 연구의 목적
2. 연구의 범위 및 방법
II. 이론적 배경
1. 이미지 연구
1) 이미지의 정의 및 특성
2) 이미지의 역할
3) 이미지의 종류
2. 기업이미지 연구
1) 기업의 환경 변화
2) 기업 이미지의 개념
3) 기업 이미지의 중요성
4) 기업 이미지의 구성요소
5) 기업 이미지에 영향을 미치는 요인
(1) 기업의 정보
(2) 기업 요인
(3) 수용자 요인
6) 기업 이미지 측정
3. 기업의 사회적 공헌활동(사회적 책임)에 관한 이미지 제고
1) 기업의 사회적 공헌활동(사회적 책임)의 개념
2) 사회 공헌활동의 형태
4. 기업의 사회공헌활동과 기업 이미지의 관계
III. 국내외 기업의 사회공헌활동 사례 분석
1. 외국기업의 사례
1) 사회공헌으로 존경받는 기업 GE
2) 소프트웨어를 무상 제공하는 마이크로소프트
3) 지속가능한 발전에 주력하는 로열더치셸
4) 지역사회와 우호관계로 기업운영에 이익을 얻은 Merck
5) 정유사업을 위해 지역사회에 먼저 투자한 BP
6) 브랜드를 지역사회공헌과 일치시킨 Gap Inc.
2. 국내기업의 사례
1) 삼성
(1) 사회복지ㆍ문화예술 분야
(2) 학술교육ㆍ환경보전 분야
(3) 체육진흥ㆍ국제교류 분야
(4) 자원봉사 활동
2) 유한킴벌리
3) 효성
4) 현대그룹
5) 한화그룹
6) 현대자동차
7) 신세계
8) SK그룹
9) LG그룹
IV. 결론
참고문헌
표 목차
이미지의 종류
기업 이미지의 구성 요소
기업 이미지 평가요인
기업 이미지 평가 요인의 유목별 분류
그림 목차
기업 이미지 형성과정
기업의 사회공헌활동에 관한 찬반론
1. 연구의 목적
현대는 '이미지 시대'라고 해도 과언이 아닐 만큼 국가, 사회, 기업을 막론하고 이미지관리의 중요성이 날로 증대되고 있다. 기업은 기업 특유의 이미지를 형성하고 있으며 형성된 기업이미지는 소비자의 행동에 영향을 미치게 된다.
소비자들은 기업에 대해 과거보다 더 많은 것을 요구하고 있기 때문에 대부분의 기업들은 기업활동적 측면과 사회환경적 측면에서 소비자의 욕구를 이해하고 충족시키는 것을 마케팅 활동의 중요한 과제로 삼고 있다.
소비자들은 보다 나은 상품을 보다 싸게 구입하기를 원하고, 정직하고 신뢰성 있는 광고 그리고 더 많은 제품정보를 요구한다. 즉, 기업은 제품이 질적 향상, 기술의 발달 등을 통해 소비자의 욕구를 충족시켜주고자 하며 또한 전체 마케팅활동을 통해 기업 PR과 광고 그리고 사회적 문화적 활동 등을 후원함으로써 장기적인 측면에서 우호적인 기업이미지를 구축하고자 한다. 따라서, 기업이미지는 상표 이미지 제품이미지와 함께 기업이 관리하여야 할 중요한 전략적 요인이 되는 것이다.
한편, 기업들은 과거처럼 주주에 대한 직접적인 이익만을 중시하던 데서 벗어나 기업을 둘러싼 이해관계자(Stakeholder)들의 요구 및 희망사항을 충족시켜야 하는 새로운 임무를 맡게 됐다. 기업본연의 '이윤추구' 와 함께 '사회적 책임' 을 수행해야 하는 기업들에게는 두 가지 목표를 효율적으로 조화시킬 수 있는 전략적 접근이 더욱 중요하다. 즉 기업 활동에서 이익추구가 1차원적이고 소비자 권익보호가 2차원적이라면 사회공헌은 3차원 또는 제3의 경영이라는 개념의 설정이 가능하다고 하겠다.
선진국에서 기업들의 사회공헌활동은 이미 기업의 성패를 좌우하는 주요요소들 가운데 하나로 자리 잡았다. 미국에서는 기업의 사회공헌활동이 그 기업에 대한 투자 여부를 결정하는 주요 척도로까지 인식될 정도로 중요하게 여겨진다. 또한 궁극적으로 기업의 이미지에 결정적인 영향을 미치기도 한다. 왜냐하면 기업이미지는 기업의 공중의 인식으로부터 시작한다. 공중의 인식을 사로잡는 유효적절한 방법 가운데서 가장 대표적인 것이 기업에 대한 직접적인 광고임을 부인할 수는 없다. 그러나 가상적이고 표면적인 광고가 가져다 주지 못하는 은근한 신뢰감이 싹드는 것이 바로 기업의 사회공헌활동이라고 할 수 있다. 마치 선(善)한 이의 뒷모습처럼 기업이 기억될 수 있기 때문에 사회공헌활동을 위한 실제적이고 구체적인 접근이 더욱 절실하다.
2. 연구의 범위 및 방법
본 연구는 총 4개 장으로 구성되어 있으며, 문헌을 중심으로 선행연구를 분석하는 방법을 선택하였다. 각 장별로 요약하여 설명하면 다음과 같다.
제1장에서는 연구의 목적과 연구의 범위에 대하여 설명하고 있다.
제2장에서는 이론적 배경으로 이미지의 정의 및 특성, 기업이미지 연구를 기업의 환경변화 기업이미지의 개념ㆍ중요성ㆍ구성요소 그리고 기업이미지에 영향을 미치는 요인으로 나누어 살펴보았다, 또한 기업의 사회적 공헌활동(사회적 책임)에 관한 이미지 제고, 기업의 사회공헌활동과 기업 이미지 관계를 선행연구를 도구로 하여 살펴보았다.
제3장에서는 국내외 기업 사회공헌활동 사례 분석으로 외국의 기업은 6개 회사의 사례를 들었고, 국내에서는 삼성을 비롯한 총 9개 회사의 사례를 들어 상세히 설명하였다.
제4장은 연구의 결론 부분으로 기업이미지와 관련한 사회공헌활동의 문제점 및 향후 발전방향에 대해 생각해 보았다.
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