[마케팅원론] 마케팅조사의 절차 및 방법

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레포트 > 경제경영계열
2006.12.27
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APQP 1단계 해설

소개글

[마케팅원론] 마케팅조사의 절차 및 방법에 대한 자료입니다.

◉ 마케팅조사의 의의 ..... p. 01

◉ 마케팅조사의 유형 ..... p. 02~03

◉ 마케팅조사의 절차 및 방법 ..... pp.03~12

◉ 참고문헌 .... P. 13

본문내용

마케팅조사의 진행과정은 여러 단계들이 연속되어 이루어진다. 그리고 이 과정에 관리자와 조사자가 함께 되며, 그림과 같이 각 단계에 따라 아들의 개입정도는 서로 다르다. 그럼 각각의 단계들을 살펴보기로 하겠다.
마케팅조사 진행은 기업 내 ‘문제의 정의’ 로부터 시작된다. ‘문제의 정의’ 는 ‘당면과제가 무엇이며 이를 해결하기 위해서는 어떤 정보가 필요한가?’를 결정하는 것이다. 이를 위해서는 당면과제의 발생원인은 어디에 있고, 실행이 가능한 대응방안들은 무엇이며, 조사의 결과를 대안선택에 어떻게 이용할 것인다 등을 생각해야만 한다. 따라서 이 단계는 당연히 조사를 의뢰한 마케팅 관리자가 주도적으로 참여하게 되고, 조사자는 관리를 보조하는 역할을 담당하게 된다. 마케팅의 관리자는 매출의 감소, 시장점유율의 하락, 경쟁업체의 진출 등과 같은 기업 내외의 문제에 대하여 이의 발생원인, 해결방안을 찾기 위해, 또는 소비자구매행동의 이해, 표적시장결정, 제품개발, 가격결정, 최종광고 COPY의 결정 등과 같은 마케팅 활동상의 의사결정을 위해 시장조사 실시를 결정하게 된다. 어떤 음료회사의 마케팅 조사를 예로 들어보자. 이 회사는 시장점유율 감소의 원인이 광고매체 선택의 비효율성에 있다고 판단하고 매체(라디오, TV, 잡지, 신문 등)의 최적구성에 대하여 조사를 실시하였다. 조사는 순조롭게 진행되었다. 그러나 조사결과는 전혀 쓸모가 없었다. 왜냐하면 점유율이 감소한 것은 고객의 기호변화에 그 원인이 있었음이 뒤늦게 밝혀졌기 때문이다. 만일, 문제의 정의를 보다 철저히 했다면 조사의 목표와 진행방향을 정확히 파악할 수 있었을 것이고 따라서 문제해결에 실질적으로 도움이 되는 조사가 되었을 것이다. 앞에서 설명한 바와 같이 마케팅조사는 반드시 시장점유율이나 신제품 개발이나 시장개척 등을 위하여 계획될 수 있다.

참고문헌

⇒ 국내서적

-안광호, 임병훈(2000) 『마케팅조사원론』: 광암문화사. pp33~34
-유필화, 김용준, 한상만(2001) 『제4판 현대마케팅론』: 박영사. pp81~99
-이우용, 정구현, 이문규(2005) 『마케팅원론 기본적 개념과 전략적 응용』 : 형설출판사. pp114~134

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