[사회심리학 개론] 피드백 이야기를 읽고

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레포트 > 독후감
2007.07.05
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소개글

[사회심리학 개론] 피드백 이야기를 읽고에 대한 자료입니다.

* 피드백 이야기를 읽고
* 피드백과 코칭
* 의사소통의 벽을 허물어라
* 피드백으로 관리하라
* 피드백으로 열정을 불러일으켜라
* 피드백을 찾아나서라

본문내용

우리네 인생살이가 참 쉽지 않다는 생각을 하곤 한다. 그중에서도 평생 살아가면서 만나게 되는 사람들과의 인간관계가 정말이지 풀지못할 점이 많다는 느낌을 갖곤한다. 그사이에 일어나는 일들에 대한 피드백은 상대방의 말이나 행동에 대해 자신의 의견을 전하는 것이다. 진심을 담은 피드백은 상대방과 자신을 함께 발전시키며, 서로의 관계에 신뢰라는 든든한 다리를 놓아준다. 피드백 이야기라는 타이틀을 걸치고 있지만, 크게 보아 이책은 인생에 대한 고찰을 하게 해주는 것이 아닌가 한다.

피드백과 코칭

먼저 피드백을 생산 현장에 연결시켜 보도록 한다. 근로자들은 업무 수행의 질적 수준을 조정하기 위해 자신의 역량에 대한 피드백을 필요로 한다. 이러한 피드백의 대부분은 제품이나 고객과의 상호작용을 통해서 획득할 수 있지만, 어떤 것들의 경우에는 보다 정교하게 측정될 필요가 있다. 자기 경영을 하는 근로자에게는 수행의 질적 수준을 평가하고 그에 따른 수정을 하기 위해 필요한 자료와 도구가 있어야 하는 것이다.

그러나 설사 그렇다고 할지라도, 스스로 자신에 대해 평가하거나 타인의 도움 없이는 교정하기 어려운 일들도 존재한다. 예를 들어, 테니스 실력을 높이기 위해서는 코치가 필요한 것과 마찬가지이다. 서브 하나를 넣는 데에도 코치의 눈에는 쉽게 보이지만 본인은 알지 못하는 문제점들이 있을 수 있다. 따라서 리더는 종종 조직원들에게 코치의 역할을 수행해야 하는 것이다. 이러한 코치의 역할을 수행할 경우, 코칭의 방식은 과거 단순히 조직원들이 리더에 의견을 무작정 따르던 순종적인 것과는 전혀 다르다는 점에 주의해야 한다.

만약 다른 기반들이 다 갖추어진다면, 조직원들은 과제 활동 수행에 대한 책임감을 느끼므로 자신이 그 일을 하는 데 얼마나 유능한지, 즉 자신의 역량에 대해 궁금해 할 것이다. 그러한 맥락에서 조직의 리더는 그들을 잘 관찰하여 도움이 될만한 피드백을 제공해주는 코치가 되어야 한다. 특히나 피드백을 줄 때는, 실수나 잘못된 것에만 초점을 맞추는 태도의 위험성을 인식해야 한다. 어떤 상황에서든지 긍정적인 측면 또는 부정적인 측면 중 어느 한 쪽에 초점을 맞출 수 있다. 99% 잘 했다고 말하는 것과, 1% 가 기대 이하라고 말하는 것은 듣는 사람에게 전혀 다르게 지각된다.

참고문헌

* 피드백 이야기 - 토네이도
* 내 인생 최고의 조언 - 이지북
* 멘토 - 비즈니스북스
* 공병호의 자기경영노트 - 북리슨

하고 싶은 말

* 피드백 이야기를 읽고 느낀점과 감상을 정리해 보았습니다. 피드백은 잘못 사용하면 질책이나, 꾸지람이 될수도 있는 양날의 칼이 아닌가 하는 생각입니다. 얼마나 효과적으로 사용하느냐에 따라 나의 인간관계, 사회적 위치가 결정될수도 있다는 생각을 해봤습니다. 긴 인생에서 나에게 다른이들이 얼마나 진심어린 피드백을 해주느냐, 그자체만으로도 행복을 가늠해 볼수 있지 않을까 합니다. 이 글이 많은 도움이 되기를 바랍니다.

#피드백이야기 #피드백 이야기 #feedback #멘토 #어드바이스

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