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분야
hwp문제 제기 및 연구의 목적 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
1. 문제제기
2. 연구의 목적 및 방법
Ⅱ
문헌 고찰 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
1. 노사분규
2. 기업평판
3. 기업 및 제품 선호도
4. 소비자 구매 의도
Ⅲ
연구모형 및 가설설정 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
1. 연구모형
2. 변수에 대한 정의
3. 가설설정
Ⅳ
조사 설계 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
1. 설문서 구성
2. 표본추출 방법
3. 자료 수집방법 및 기간
4. 분석 방법
Ⅴ
분석 결과 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
1. 표본의 인구통계적 특성
2. 문항의 타당성 및 신뢰도 검증
3. 가설검증 결과
4. 기타 분석
Ⅵ
추가분석 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
1. 추가분석 연구모형
2. 변수의 정의
3. 가설 설정
4. 가설검증 결과
Ⅵ
요약 및 결론 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
1. 조사의 한계점
2. 마케팅 시사점
※
첨 부
1. 참고문헌
2. 설문서
3. 코드북
1.1 문제 제기
현재 사회는 기업에게 있어서 마케팅 지향적 사회라고 할 수 있다. 과거 제품을 만들기만 하면 팔리는 공급 지향적 시대를 지나서 현재는 기업이 제품을 만들어서 어떻게 소비자에게 구매를 유발하고 이 후 소비자가 만족하여 재구매하도록 하는 사회로 진화한 것이다. 이것은 기업의 입장에서 경쟁 회사보다 우수한 품질과 특성만으로는 더 이상 소비자의 구매 유발에 큰 영향이 될 수 없다는 것을 의미하며, 다른 면에서는 유형적인 재화뿐만 아니라 무형적인 재화에도 큰 의미를 부여해야 한다는 것을 의미한다. 즉, 현재 소비자는 가격이나 품질 등 눈으로 볼 수 있는 재화뿐 만 아니라 소비자 개인이 주관적으로 느끼는 기업 평판이나 선호도 등의 무형적인 재화 역시 소비자의 제품 구매에 있어서 많은 비중을 차지한다는 것이다.
기업 평판은 단지 기업 활동에 대한 인식의 수준에서 머무는 것이 아니라, 실질적 소비시장에서 소비자가 제품을 구매하고 지속적인 충성심을 보이는 것에도 영향을 줄 수 있다. 이러한 관점에서 평판은 기업에게 일종의 자원(자산) 같은 역할을 한다.(Fombrun, 2003)
단순하고 획일적인 형태에서 복잡하고 다양한 형태로 변화하는 소비자의 욕구나 기호를 충족시켜줄 수 있을 만큼의 제품들이 출시되고 있는 만큼 기업의 입장에서는 마케팅 활동을 하는데 있어서 먼저 소비자들이 어떤 기준에 중점을 두고 제품을 선택하는가를 관찰하는 것이 중요하다. 소비자들은 제품의 품질, 가격 등과 같은 제품의 특성을 인식하기에 앞서 브랜드를 먼저 인식하게 되고, 브랜드에 의해 이미 형성된 선호도는 좀처럼 바뀌지 않고 있다.
2) 기업의 사회적 책임에 관한 연구:기업에 대한 선호도와 소비자의 구매의도를 중심으로
- 류은아 / 성균관대학원
3) 국내 위기관리 PR에 대한 연구 - 이재국 / 성균대학원
4) 파업의 경제적 효과에 대한 연구 - 김선영 / 서강대학원
5) 기업 평판과 CEO 평판이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 문효진 / 성균관대학원
6) 특정산업에 대한 부정적언론보도가해당산업내개별기업에 대한 소비자의 태도에 미치는 영향
- 박용완 / 서강대학원
7) 기업관련 부정적 정보가 기업 및 제품 이미지에 미치는 부정영향의 차별적 효과 연구
- 문재철 / 서강대학원
8) 대기업에 대한 부정적인 수식어가 기업평판 형성에 미치는 영향
- 한광섭 /성균관대학교
9) 기업이미지가 구매에 미치는 영향에 관한 연구 - 신승호 / 동국대학원
10) 기업평판이 기업에 대한 신뢰와 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 이민재 / 한양대학원
11) 기업평판이 신뢰와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 예종석, 홍성균, 김균 / 고객만족경영연구 제 8권 1호
12) 현대자동차 노조의 19년 파업 / 월간조선 28권 3호 통권 324호
13) 소비자 구매의도에 영향을 미치는 기업평판요인에 관한연구 - 한은경 / 성균관대학교
: 한국과 일본의 유제품기업을 중심으로(타이레놀제품)
14) 제품 구매의도에 영향을 미치는 기업이미지 요인에 관한 연구 - 하봉준 / 한국방송광고공사
15) 기업평판과 공중의 관여도가 위기관리 커뮤니케이션에 미치는 영향에 대한 연구 - 이문숙 /이화여대학원
: 공중의 태도와 수용여부를 중심으로
16) 위기 상황이 기업 이미지와 기업평판에 미치는 영향 - 송성신 / 숙명여대학원
: 기업 이미지 지수와 기업평판지수의 변화를 중심으로
17) 노사관계와 노동
