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조직시민행동의 결정요인 및 조절요인에 관한 분석에 대한 자료입니다.
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지금까지 조직시민행동에 관한 주요 연구들은 조직시민행동의 개념과 결정요인에 관한 연구 등으로 나눌 수 있다. 과거 조직시민행동에 관한 연구는 직무만족과 조직시민행동간의 관계를 규명하기 위하여 시작되었지만, 그 후 직무만족 외 다른 중요한 결정요인들을 다른 연구대상에 적용시킴으로써 제각기 다른 결론을 도출하게 되었다. 그 결과 조직시민행동 관련이론을 정립하는데 있어서 일관성이 부족하게 되었다. 따라서 본 연구의 주된 목적은 조직시민행동에 관한 선행연구들을 분석하여 조직시민행동에 영향을 미치는 결정요인들과 조직시민행동과 결정요인간의 관계를 조절하는 요인들을 규명하고, 나아가서는 이를 통해 조직시민행동에 관한 미래의 연구방향을 제시하고자 한다.
조직에서 구성원들의 행동은 크게 두 가지 유형으로 나누어진다. 하나는 각 구성원들이 자신들에게 공식적으로 주어진 직무를 수행하는 데 직접적으로 요구되는 제반 행동, 즉 직무상 행동이고, 다른 하나는 각 구성원들이 직무수행에 직접적이고 공식적으로 요구되지는 않지만 자신이 스스로 취하는 제반행동, 즉 직무외 행동이다. 지금까지 많은 조직학자들은 앞의 두 가지 유형 wd 전자인 직무상 행동의 연구에 초점을 맞추어 왔다. 그러나 1980년대 접어들면서 이러한 직무상 행동만으로는 직무성과나 조직효과성을 충분히 설명하지 못한다는 인식을 가지게 되면서 직무의 행동에 관심을 가지기 시작하였다. 직무의 행동을 표현하는데 널리 사용되는 용어는 조직시민행동이다.
지금까지 조직시민행동에 관한 주요 연구들은 조직시민행동의 개념과 결정요인에 관한 연구등으로 나눌 수 있다. 우선 조직시민행동의 개념과 구성요소의 규명에 관한 주요 연구들로서 ‘오간’은 조직시민행동이란 시간을 엄수하고 다른 동료들을 돕고, 주어진 역할 외의 과업을 자발적으로 수행하고 부서의 발전을 위한 창의적인 아이디어를 제안하는 등의 행동으로, ‘매케니즈’등은 다른 사람과의 관계에서 도움이 되는 행동으로 정의하고 있다. 또한 조직시민행동을 구성하고 있는 요소로 Hirschman(1970)은 조직시민행동을 외출의 자유, 의견선택, 충성심으로, vera와 nie는 참가, 경계 충성심으로 smith는 이타성, 일반화된 순응등으로 제안하고 있다. 조직시민행동 개념과 구성요소에 대해서는 학자에 따라 다르게 정의하고 있어 합의적인 개념을 뚜렷이 도출하기 어렵고, 또한 그 구성요소도 학자들에 따라 다양하게 제시되고 있다.
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