[사무관리론] 사무관리의 의의
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분야
hwp2. 사무관리의 의의
1) 관리의 개념
- 관리라는 개념은 테일러가 제창하였고 페이욜에 의해 구체화
- 관리는 업무수행을 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제하는 활동으로 업무의 본래 목적을 달성 하기 위한 방법
- 인간, 기계, 재료, 방법 등을 효율적으로 활용하고 조정하여 목표한 성과를 얻게 하는 수 단으로서의 행위를 의미
- 관리는 집단 속에서 함께 일하는 개개인들이 정해진 목표를 효율적으로 달성할 수 있도 록 환경을 조성하고 유지해 나가는 과정
2) 관리의 영역
- 조직체의 확대에 따라 한 사람의 관리와 결정으로는 조직성과가 산출될 수 없음
- 오늘날의 관리는 그 영역이 다양
- 도로관리, 항만관리, 물품관리, 인사관리, 도시관리, 국토관리, 재무관리, 조직관리, 사 무관리 등 활동영역이 분업화
2. 사무관리의 의의
1) 사무관리의 개념
- 사무 : 조직체의 운영에 필요한 정보를 생산․유통․활용․보존하기 위한 정보처리 활동
- 관리 : 어떤 목적을 효율적으로 달성하기 위하여 사용되는 하나의 유용한 수단으로 정의
- 사무관리
* 정보처리 활동을 효율적이고 합리적으로 수행할 수 있도록 취해지는 제반 수단적 행 위
* 조직체의 관리자가 기록과 정보전달에 관하여 계획하고 실시하고 통제하는 행위
* 사무작업을 능률화하고 사무비용을 경제화하기 위한 각종의 관리 활동
* 사무관리의 두 가지 핵심 사항은 사무작업의 능률화와 사무비용의 경제화
2) 사무관리의 목적과 원칙
▶ 사무관리의 목적(사무관리규정 제1조)
- 사무의 간소화
* 사무 수행시에 부적합한 자료, 장비, 시간과 공간을 제거하고 최선의 방법과 절차를 적용 하여 사무의 생산성을 높이는데 그 목적
* 사무간소화의 대상 : 비용이 많이 소요되는 사무, 소요시간이 긴 사무, 절차와 방법이 불 합리한 사무
- 사무의 표준화
* 규격, 방법, 절차, 정책 등에 관하여 획일성 또는 통일성을 기하는 것으로 행정활동을 효 율적으로 원활히 수행하기 위한 수단을 의미
* 사무 수행시에 작업방법, 작업시간, 작업공구나 설비에 관한 과학적인 조사를 통하여 ‘one best way'를 발견하고 그것을 모든 작업자에게 일반화함으로써 사무의 용이성, 신속 성, 정확성, 경제성을 확보하는 데 그 목적
* 사무표준화의 대상 : 조직의 방침이나 정책, 사무용재료, 비품, 사무용 기계, 사무환경 (사무실 배치, 실내 조명, 온도․습도, 소음, 서비스 시설 등), 근무규정, 행동요령, 대 인관계 등의 조직생활의 전반에 관한 행동, 각종 교육훈련의 기준 및 방법, 예산 등
- 사무의 과학화
* 사무를 좀더 과학적으로 수행하여 사무의 정확성과 신뢰성을 확보하는 데 그 목적
* 사무과학화의 대상 : 모든 사무의 처리 절차와 방법이 해당
- 사무의 정보화
* 주로 사무에 필요한 지식을 정보화 시키는 것을 의미
♧지식정보화 : 모든 사무활동이 고도의 지식정부 구현을 위하여 지식관리 시스템을 구축 할 수 있도록 지원하 게 하고, 이에 관한 많은 지식정보를 쉽게 검색․활용할 수 있는 정보관리 체계를 마련하는 것
* 지식관리 체계를 통하여 행정사무의 경쟁력을 강화하고 사이버 행정의 토대 마련도 가능
▶ 사무관리의 원칙(사무관리규정 제4조)
- 용이성 : 사무처리 수단, 방법 등의 용이
- 정확성 : 올바른 사무처리 수단과 방법의 사용
- 신속성 : 처리시간의 단축
- 경제성 : 사무비용(사무용품, 인건비, 사무원가 등)의 절감
