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분야
hwpⅡ. 신세계 백화점 시장환경 분석
(1) 백화점 시장 전체 분석
(2) 신세계 백화점 SWOT 분석
Ⅲ. 마케팅 목표 설정
(1) 귀족 마케팅
(2) 여성 마케팅
(3) 감성 마케팅
Ⅳ. S.T.P. 전략
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
Ⅴ. Marketing Mix
(1) Product - 고급상품에 집중
(2) Price - 합리적인 가격 추구
(3) Promotion - 최고가 되기 위한 노력
(4) Place - 유통업계 1위를 향하여
Ⅵ. 신세계 마케팅 실행.
(1) 귀족(VVIP)들에게 ‘구별짓기’를 해준다
(2) 여성만을 위한 마케팅 전략을 시행한다
(3) 감성을 자극하는 마케팅으로 승부한다
Ⅶ. 결 론
(1) Product - 고급상품에 집중.
1) 최고급 상품에의 주력 - 상품구성의 고급화, 서비스의 고급화.
저가격 마케팅으로는 이미 초저가를 내걸고 있는 각종 할인점, 인터넷 쇼핑몰 등을 당할 수가 없는 상태이며 이러한 상황에서는 오히려 고가 전략이 더욱 우세하다는 판단에서다. 이러한 판단아래 신세계는 강남을 중심으로 본격적인 귀족 마케팅을 행하고 있다. 파레토 법칙인 20:80의 경제이론을 바탕으로 한 귀족마케팅은 고소득층, 사회계층 중 상류층과 중상류층을 대상으로 이들이 주로 구입하는 제품류를 마케팅 하는 것이다. 귀족마케팅은 단지 부유층에게 명품을 판매하고, 고급스런 매장 분위기, 서비스만을 의미하는 것은 아니다. 품질면에서 탁월하고 희소성의 가치가 있는 제품, 자기 과시적인 가치를 제공하여 차별화를 통해 소비자 만족을 주는 특별한 마케팅 전략 전술인 것이다. 실제로 VIP 고객은 여러 면에서 매력적으로 다가온다. 우선 경기변동에 영향을 적게 받아서 이들을 대상으로 한 마케팅활동은 경제상황으로부터 상대적으로 독립적이라 할 수 있다. 소수 부유층은 브랜드에 대한 충성도가 높을 뿐 아니라 자연스럽게 고급브랜드로서의 이미지를 간직하고 있어 한번 고객으로 끌어들이면 이탈률이 낮아 고정고객으로 고급제품의 안정된 매출을 확보할 수 있고, 가격에 민감하지 않아 고객의 Needs만 충족시키면 높은 부가가치를 남기고 판매할 수 있다. 그래서 이러한 소비패턴은 하위 계층의 모방으로 이어진다. 실제 귀족마케팅은 제품의 고가 정책으로 물가상승을 일으킬 수 있다는 우려와 사치를 죄악시하는 사회분위기로 말미암아 그 시선이 곱지 않은 것이 사실이나, 신세계 백화점의 입장에서는 많은 수익을 확보할 수 있는 놓칠 수 없는 기회이기에 쉽게 포기할 수 없는 전략이다.
2) 자사브랜드 'PB(Private Brand)' 의 원조, 신세계.
신세계 백화점은 1964년 ‘입체와이셔츠’를 시작으로 일찌감치 의류 부문에서 PB개발을 시작했다. 이는 한국 유통업계에서는 최초로 선보인 것이었으며 ‘아이비하우스’나 ‘트리아나’, ‘샤데이’ 등이 대표적인 브랜드로 꼽힌다. 신세계는 자사브랜드가 기업이미지를 높이는 데 효과가 있다고 판단해 한때 100여명의 직원에게 관련 업무를 맡기는 등 투자를 아끼지 않았다.
