소개글
[소비자행동] 스타벅스 만족,불만족 소비자를 통해서 본 광고 유형이 광고태도, 상표태도, 구매의도에 미치는 영향에 대한 자료입니다.
목차
조사 목적
조사 개요
조사 결과-스타벅스 결과 분석
조사 결과-경쟁상표 결과 분석
토론
결론
본문내용
시기: 2006년 10월 27~29일
대상: 20대 초반 남녀
방법: 5점 척도 설문지
표본 수: 100개 (각 집단당 25개)
광고 표본: 정보 제공형, 감성 소구형 대안 상표+스타벅스+모의 경쟁 상표
경쟁 상표: 피실험자에게 인지도가 없는 국외 동종 상표
토론
불만족 소비자의 스타벅스 광고태도,상표태도 : 정보 제공형 우수
지면광고, 감성 광고의 매력 문제
But, 불만족 소비자의 스타벅스 구매의도: 약간 감성소구형이 우수(거의 같음)
노출 문제, 구매의도는 기존태도 영향
만족하는 소비자의 경쟁상표 광고태도: 감성 소구형
상표태도: 정보 제공형
광고태도≠상표태도, 감성 광고에 흥미
정보 제공형 광고에서 긍정적인 정보를 얻음