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레포트 > 사회계열
2009.03.04
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직무스트레스의 정의와 요인 및 해결방안

소개글

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Ⅰ. 직무스트레스의 정의

Ⅱ. 직무스트레스의 쟁점

Ⅲ. 직무스트레스의 발생 요인
1. 대인관계(interpersonal relations)
2. 경력개발(career development)
3. 역할갈등(role conflict)
4. 역할모호(role ambiguity)
5. 역할과다(role overload)

Ⅳ. 직무스트레스와 직무만족간의 관계

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 직무스트레스의 정의

일을 수행하는데 있어 요구되는 것과 노동자가 지니고 있는 자원, 능력, 필요와 균형이 맞지 않을 때 발생하며 흔히 그 결과는 신체적, 정신적, 조직적 반응이다. 심혈관계, 소화기계, 근골격계질환, 면역학적 기능저하 등의 신체적 효과, 심리적 불안감과 직무만족도 하락, 출근기피, 이직 등의 행동적, 조직적인 결과를 가져온다. 스트레스를 야기하는 요인은 직장의 다양한 조건이 복합적으로 작용하여 발생하므로 통합적, 체계적, 장기적인 예방관리 프로그램이 필요하다.

Ⅱ. 직무스트레스의 쟁점

직무스트레스는 개인의 동기나 능력에 맞는 직무환경을 제공하지 못하거나 개인의 능력이 직무환경을 감당하기 어려울 때 발생한다. Yerkes와 Dodson(1908: 459-482)은 스트레스는 개인에게 있어 긍정적이고 건설적인 측면(eustress)과 부정적이고 파괴적인 측면(distress)을 동시에 내포하고 있다는 사실을 최초로 주장하면서 적정수준까지 스트레스의 정도를 증가시킴으로써 성과를 개선할 수 있고, 스트레스 수준에 따라 성과의 변화가 나타난다고 주장하였다. 1960년대 중반까지는 스트레스가 조직 및 개인 모두에게 해로운 것으로 보았으며 스트레스가 없는 상태를 이상적인 상태로 생각하여 어떠한 종류의 스트레스도 제거되어야 한다고 하였다.

참고문헌

김정희·이장호 / 스트레스 대처방식의 구성요인 및 우울과의 관계, 행동과학 연구, 제 7권, 고대 행동과학연구소, 1985
남기홍 / 스트레스 이렇게 푼다, 서울 일선 기획, 1990
배무환 / 직무스트레스의 대처 전략에 관한 실증적 연구, 박사학위 논문, 중앙대학교 대학원, 1988
유기현 / 스트레스관리, 무역경영사, 1992
이종목 / 직무 스트레스의 원인, 결과 및 대책, 서울 성원사, 1989
이완구 / 정책집행에서의 직무스트레스에 관한 연구, 단국대학원 박사학위논문, 1994
정승언 / 직무스트레스에 대한 사회적 지원의 역할, 내외통제성향과의 결합효과를 중심으로, 인하대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 1992

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