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레포트 > 사회계열
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소개글

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Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무만족의 개념

Ⅲ. 직무만족에 관한 제 이론

Ⅳ. 직무스트레스의 요인
1. 대인관계(interpersonal relations)
2. 경력개발(career development)
3. 역할갈등(role conflict)
4. 역할모호(role ambiguity)
5. 역할과다(role overload)

Ⅴ. 직무스트레스와 직무만족간의 관계

Ⅵ. 비서직종사자의 직무스트레스
1. 직무스트레스와 직무만족
2. 직무스트레스와 조직몰입
3. 직무스트레스와 이직의도

Ⅶ. 여행사종사자의 직무스트레스

참고문헌

본문내용

스트레스에 관한 연구는 의학, 심리학 조직행위론 등에서 광범위하게 이루어지고 있으며, 최근에는 이들 흩어진 연구를 종합하는 시도가 두드러지고, 스트레스 문제에 대한 경영관리자의 역할을 특히 강조하고 있다( Howard, 1984). 스트레스라는 단어는 라틴어에 그 어원을 두고 있으며, 17C경에는 ꡐ어려움ꡑ, ꡐ엄격함ꡑ, ꡐ역경ꡑ, ꡐ고통ꡑ의 의미로 널리 사용되었으며, 19C에는 ꡐ강제ꡑ, ꡐ압력ꡑ, ꡐ긴장ꡑ등의 의미로서 인간 또는 인간의 생리조직 또는 정신력에 연관하여 사용되었다. 그리고 사회학 생물학 등에서 인간의 육체적 정신적 건강에 관한 스트레스의 영향을 연구하기 시작하였다( Marilyn Davidson ＆ Cary Cooper. 1983).
우리의 생활 속에서 자주 사용되고 있는 스트레스에 대한 개념 정의가 명확히 이루어지지 못하고 있다. 왜냐하면, 스트레스란 개념 자체가 추상적이고 포괄적이며, 또한 조직 내에서의 스트레스에 관한 연구의 역사가 일천하기 때문이다. 그러나 학자들 자기 나름대로 주장한 스트레스에 대한 개념 정의를 살펴본다.
Seyle(1979)는 스트레스를 어떤 요구에 대한 일반적이고도 비특징적인 자연스런 반응이며 한 유기체, 즉 조직이나 한 개인에게 작용하는 외부적인 압력으로 정의하였다. Edward(1989)는 스트레스를 개인이 지각한 상태와 바라는 상태간의 부정적인 불일치라고 했으며, French, Rogers, & Cobb(1974)는 개인의 능력이나 그가 가진 자원과 환경의 요구가 일치하지 않으며 개인의 욕구와 이를 만족시켜 줄 수 있도록 해 줄 직무 환경이 불일치할 때 스트레스에 빠지게 된다고 정의하고 있다. Cooper, Marshall(1976)은 직업상의 스트

참고문헌

○ 김석희, 21세기 조직행동관리론, 무역경영사, 2004
○ 김정배·윤세환·홍경옥, 국외여행업 종사자의 근무환경이 직무만족에 미치는 영향 : Tour Conductor를 중심으로, 관광학 연구 특별호 제22권 제 2호, 1998
○ 박주아, 여행사 Counter 요원의 직무만족에 관한 실증적 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1997
○ 우제홍, 직무만족에 영향을 미치는 주요요인에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 1998
○ 최옥채·박미은·서미경·전석균, 인간행동과 사회 환경, 양서원, 2002
○ 최병우, 직무만족에 있어 조직·직무특성, 대인적 환경특성의 영향: 남·녀 차이를 중심으로, 건국대학교 경상학부, 2004
○ 한은희, 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향, 충주대 글로벌 경영대학원 석사학위 논문, 2004

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