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분야
hwp2. 조직행동론의 초기 이론가들.
1) Robert Owen.(1700년대 후반)
2) Hugo Munsterberg.(1900년대 초반)
3) Mary Parker Follett.(1900년대 초반)
4) Chester Barnard.(1930년대)
3. 호손연구(The Hawthorne Studies).
1) 호손실험의 시대적 배경과 목적
2) 호손실험의 과정 4단계
3) 호손실험의 결과 및 의의
4) 호손실험의 한계점
4. 각각의 관점에서 본 조직행동론.
(1) 동기부여(Motivation).
1) 동기부여의 정의와 필요성
2) 동기부여의 특성
3) 동기부여의 목적과 과정
(2) 리더쉽 & 신뢰(Leadership & Trust).
1) 리더쉽
2) 신뢰
(3) 갈등(Conflict Management).
1) 갈등의 정의
2) 갈등의 순기능과 역기능
3) 갈등의 과정과 유형
4) 갈등의 해결전략
5) 협상
(4) 인적자원관리(Teamwork & Human Resource Management).
1) 인적 자원 관리(human resource management)의 정의
2) 인적 자원 계획
3) 업적 평가
5. 조직행동론적 접근 및 최근 경향.
조직행동론(Organizational Behavior;OB)은 조직 속에서 인간의 행위를 파악해 봄으로써 인적자원에 대한 중요성을 인식하여 개인에게는 직무만족과 자아실현 및 자기개발에 의한 능력개발을 지향하는 것이고, 조직에게는 조직목적으로서의 조직 유효성을 증진시키는 데 있는 것이다. 인간의 행동을 연구하는 학문이기 때문에 심리학이나 사회학 등에 이론적 기반을 두고는 있지만 구체적인 조직 내 행동을 분석하기 때문에 실용적 측면이 강한 특징을 갖고 있다.
조직행동론은 조직에서의 인간행동을 개인수준, 집단수준 그리고 조직체 수준에서 이루어지며 또한 이들 세 가지 수준간의 상호작용에서 나타날 수 있는 다양한 현상들을 포함한다. 이러한 조직행동론의 목표 중에는 지식을 활용해 개인이나 집단의 행동을 통제하는 것이 있다. 조직에서 어떤 행동이 바람직한 것으로 또는 바람직하지 못한 것으로 인식되어진다면 개인의 성장과 조직의 목표달성에 공헌할 수 있는 방향으로 그 행동을 유지, 개선, 제거 또는 예방하도록 통제하고 변화시키기 위한 노력이 필요하게 되고 그 변화의 중심이론이 되는 것이 조직행동론이다. 조직행동론은 보통 개인적 개념, 사회적 개념 그리고 조직적 개념으로 구분하는 것이 일반적인데 점차 변화개념을 추가시키고 있다.
2. 조직행동론의 초기 이론가들.
1) Robert Owen.(1700년대 후반)
Owen(1771. 5. 14 ~1858. 11. 17)은 웨일스 출신의 사업가이며 사회주의 개혁가이고, 19세기 초반의 가장 영향력있는 공상적 사회주의자의 한 사람이었다. 사회보장제도 및 복지시설이 잘 갖추어진 래너크셔의 뉴래너크공장들은 정치가와 사회주의 개혁자들이라면 한번쯤 꼭 들러보는 방문지가 되었다. 또한 그는 미국 인디애나 주 뉴하모니의 공동체를 비롯한 수많은 실험적인 이상적 공동체를 후원, 장려했다.
그는 열악한 작업 환경 조건에 대해 걱정하고 이상적인 작업 환경을 제안하며 공동체적 삶을 추구하였다. 그를 아는 사람들에게 강한 인상을 심어준 이 위대한 면직물제조업자는 비록 그를 지지하는 열렬한 노동자들이 있었지만, 19세기 산업사회에 지속적인 영향을 미치지는 못했다. 그는 뉴래너크에서의 시도로 초기에는 매우 큰 성공을 거두었다. 그가 공장에서의 생활을 청산하고 개혁가가 되었을 때, 그는 사회와 인간이 설득에 의해 변화될 수 있다고 과신했다.
2) Hugo Munsterberg.(1900년대 초반)
Munsterberg는 인간적인 요인(human factors)을 무시하고 노동자를 공장안의 기계로 생각하는 테일러리즘을 비판했다. 문스터버그는 심리학과 산업 능률(Psychology and Industrial Efficiency)책을 발간하여 자신의 견해를 밝혔다.
첫째로 선발하는 방법에 있어서 전문적인 직업에 필요한 유다른 특성을 평가하도록 특별히 고안된 일련의 실험적 검사들을 개발하여 선발의 일반적인 문제를 한 걸음 더 진전시켰다. 둘째로 ‘과학적 산업심리학이 성공하려면 진지하게 노동자의 정신 구조도 고려해야 한다. 일에 대한 정신적 불만 등을 우리 사회 공동체에서 넘치는 기쁨과 완전한 내면적 조화로 바꿀 수 있을 것이다’라고 말했다. 마지막으로 그는 과학적 심리학의 방법론을 시장에서 성공을 증진하는 데 사용하는 방법들에 할애하였다. 광고 심리학, 상품 전시의 지각, 현저성과 인지도를 극대화하는 상표와 브랜드의 디자인, 효과적인 판매술의 원칙 등이 포함되었다.
3) Mary Parker Follett.(1900년대 초반)
Mary Parker Follett은 미국의 사회학자로서 조직의 행동은 개인과 그룹의 행동에서 예상
할 수 있다는 것을 최초로 주장한 사람들 중 하나이다.
M.P.Follett은 경영을 그저 단순한 방식이 아니라, 사람과 사람이 관계된 하나의 사회적
프로세스로 봤다. 그리고 인간과 인간, 조직과 조직 사이의 관계를 대립(승부관계. 복수당할
가능성), 타협(나머지 부분에 서로 불만), 통합(win-win) 으로 구분했다.
또한 M.P.Follett은 조직의 인간화를 추구했다. 그녀는 조직관리에 대한 심리학. 사회학적
측면을 강조하여 조직을 하나의 사회체제로 봤으며, 관리를 하나의 사회화 과정으로 보고
권위의 수용, 조정의 중시, 조직구성원의 통합, 동적인 행정과정의 필요성 등을 강조하고
갈등이란 용어를 처음 사용하였다.
그리고 그녀는 조직의 하급지도자들도 일반정책형성에 참여하여 책임감을 가져야 한다고
주장했으며 조직운영에 있어서 심리학적인 관점을 최초로 인식시켰다 (협력의 개념)
