[인적자원관리] 세계업체로의 도약을위한 HD 리쿠루딩 전략

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레포트 > 경제경영계열
2009.05.14
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소개글

[인적자원관리] 세계업체로의 도약을위한 HD 리쿠루딩 전략에 대한 자료입니다.

1. DKDS(DanKook Department Store)
VISION 2010
2. 인재상
3. SWOT ANALYSIS
4. 경쟁사 경향 & 동향
서울백화점과 고려백화점
5. 해외사례분석
6. 인재 채용 전략
전략기획분야
고객서비스분야

본문내용

DKDS(DanKook Department Store) VISION 2010

제2의 창업을 위한 새로운 도약

1. 단국백화점 목표
새로운 시장진출 - 국내 여행 및 레저사업으로의 확장
중국시장 개척
고객서비스 향상을 위한 프로그램 개발
↓
이를 위해 제2의 창업을 주도해나갈 새로운 인재가 필요

2. 채용분야

전략경영본부(부사장급) 소속 전략기획분야와 고객서비스분야

•전략기획분야 - 향후 새로운 시작을 개척할 수 있는 전략, 경쟁사의 경쟁전략 등 유통업계에서 1위로 발돋움할 수 있는 다양한 기획과 전략을 수립할 수 있는 일(과장급 경력직 5인)

•고객서비스분야 - 고객응대 등 서비스의 질을 획기적으로 향상시키고, 다양한 문화센터 등 고객이 원하는 문화 상품을 제공할 수 있는 프로그램을 개발(과장급 경력직 5인)

3. 요구사항

첫째, (주)단국백화점이 경영철학(고객만족, 인간존중, 사회적 공헌)에 부합하고 새로운 시장을 개척해 나갈 수 있는 인재상의 정립이 필요
둘째, 어떤 재원을 어떤 방식으로 어떻게 뽑을 것인지에 대한 구체적이고 실행가능한 과학인 선발 전략이 필요

인 재 상
(주)단국백화점의 경영철학인 고객만족, 인간존중, 사회적 공헌을 기반으로 이에 걸맞는 인재상 정립이 필요 - 사람을 중심으로 하는 고객감동, 봉사, 열정, 창의성
서비스정신 : 손아일체정신을 기반으로 고객만족과 감동을 이끌어낼 수 있는 자
봉 사 : 정직하고 책임감 있는 자세로 나눔을 행하는 자
열 정 : 끊임없는 도전정신과 리더십, 개척정신을 소양한 자
창 의 성 : 다양한 시각과 열린사고로 새로운 가치를 창출해낼 수 있는 자

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