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분야
hwpⅡ. 노블카운티 마케팅 분석
1. SWOT 분석
1) 강점 (Strength)
2) 약점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
2. STP 전략
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 목표시장선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
3. 마케팅 믹스
1) 제품전략 (Product)
2) 가격전략 (Price)
3) 유통전략 (Place)
4) 촉진전략 (Promotion)
5) 물리적증거 (Physical evidence)
6) 사람 (People)
7) 과정 (Process)
Ⅲ. 새로운 전략적 대안 설정
Ⅳ. 맺음말
1) 강점(Strength)
1. 실버타운 관련 풍부한 인프라
실버타운은 노인들을 대상으로 하고 있기 때문에 무엇보다 중요한 것은 의료서비스 이다. 이런 점에서 삼성은 삼성의료원과의 진료연계를 통해 다양한 의료서비스를 입주자들에게 제공할 수 있다. 또한 실버타운은 제2의 인생을 설계하고 곳이고 많은 돈이 들어가므로 노후생활을 안정적으로 보장해줄 수 있는 운영주체가 필요하다. 실제로 일부 시설중 운영주체가 부도나거나 보증금을 갖고 도피하는 경우도 있었다. 삼성은 많은 계열사들을 통해 신뢰도 있는 운영주체를 선정하여 우수한 서비스를 제공할 수 있기 때문에 실버타운에 대한 인프라적 측면에서 타 기업보다 높은 우위를 가지고 있다.
2. 삼성의 브랜드 파워
기존의 국내 실버타운 업체들에 대한 불신감으로 인해 실버타운 결정시 입주자들은 더욱 까다롭고 꼼꼼하게 결정하게 될 것이다. 이것은 오히려 삼성의 실버타운 사업에 유리한 요인으로 작용할 것이다. 삼성이란 브랜드는 이용자에게 높은 신뢰감을 주어 실버타운 선택시 큰 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
2) 약점 (Weakness)
그림 3 실버타운 선호 입지조건
1. 입지선정의 문제 - 입주비용의 부담
실버타운의 입지조건으로 노인들은 일반적으로 도시근교지역을 선호하고 있다. 그러나 도시근교는 높은 지가로 실버타운 부지를 확보하기가 용이하지 않으며 우리나라의 실버타운은 개척시기 이므로 시장이 협소하여 시설비용과 공급가격이 높아질 수밖에 없다. 이렇게 높은 택지 매입부담은 입주 노인들에게 고스란히 돌아갈 수밖에 없어 많은 노인들의 실버타운 이용에 장애요인이 된다.
2. 실버타운에 대한 부정적 인식
우리나라는 유교중심의 전통적 가치관으로 인하여 아직도 대부분의 노인 및 가족들이 실버타운에 입소하는 것을 부정적으로 생각하고 있다. 실버타운에 입주해 있는 노인을 자식에게 버림받는 것으로 생각하거나 자녀가 부모를 모시기 싫어하여 일방적으로 시설에 입주시켰다는 생각이 지배적이다. 이러한 인식 때문에 자녀들은 본인들이 부모님들 모시며 심신을 편하게 해드리지도 못하면서도 사회적 체면과 주변사람들의 시선에 얽매어 훌륭한 실버타운 시설이 있어도 부모님을 입주시키지 못하고 있다. 또한, 노인시설이 불쌍하고 외로운 노인들만 모여 있는 곳이라는 이미지가 강하기 때문에 대부분의 노인들이 입소를 꺼리게 된다.
3) 기회(Opportunities)
1. 노인인구의 증가
장래 우리나라 노인인구의 현황을 살펴보면 65세 이상 노인인구비율이 2000년도를 기준으로 7.2%이고, 2019년도에는 14.4% 증가하고 2026년도에는 20%로 증가되어 후기 고령자가 많이 늘어 날 것으로 예상된다.
2. 평균수명의 연장
국민생활 수준이 향상되고 의술의 혜택으로 우리 국민의 평균수명도 크게 높아졌다. 우리나라 평균수명 현황을 보면 1995년도에는 남자 약 69.5세, 여자는 약 77.4세 정도이고 2000년도에는 남자 약 72세, 여자 약 79.5세정도로 늘어났고 2005년도에는 남자 74.3세, 여자 81.2세로 평균수명이 많이 증가하였다.
3. 노년층의 경제력 향상
60세 이상 노인들의 경제 활동 참가율이 계속적으로 증가하고 있는데, 이것은 노인들이 단순한 보호 대상이 아니라 활동적이고 경제력이 있는 노인으로 변화되고 있음을 말해 주는 사실이다. 국민연금관리공단
또한 1988년부터 국민 연금제도가 시행됨에 따라 공무원, 사립학교 교직원, 군인에 한정되었던 연금 혜택이 전 국민으로 확대됨에 따라 앞으로는 연금 수혜로 노후에 경제적으로 자립할 수 있는 노인 계층이 대거 등장할 것으로 예상된다.
4. 노인 부양의 사고 의식 변화
최근 몇 년 간 국내에서 조사 발표된 각종 여론조사와 사회통계조사의 결과를 보면 부모 부양과 관련한 전통 의식이 서서히 변화하고 있음을 알 수 있다. 통계청이 발표한 '2002년 가족ㆍ복지ㆍ노동 부문 사회통계조사' 결과 따로 사는 부모 급증한 것으로 나타났다. 자녀와 같이 사는 부모는 42.7%에 불과한 반면 따로 사는 경우는 56.7%로 지난 98년 조사 때와 비교하면 '자녀와의 동거' 비중은 10%포인트가 줄어든 반면 별거 비중은 무려 11.8%포인트나 증가했다.
노부모가 생계를 스스로 해결하는 경우는 46.3%로 98년에 비해 약 5%포인트 늘었다. 이는 핵가족화 현상이 뿌리를 내리면서 자녀에게 부담을 주지 않으려는 부모들이 늘어나고 있다는 것을 반영했다. 특히 노부모 부양에 대한 책임 주체로는 '가족'이라고 응답한 비율이 70.7%로 절대적으로 높았으나 '가족과 정부'가 책임을 분담해야 한다는 응답비율도 18.2%에 달했다.
참고논문
김인형. "실버계층의 라이프 스타일과 스포츠 소비행동 분석을 통한 실버 스포츠마케팅 전략". 부산대. 2001
조희자. “중장년층의 실버타운 요구도에 관한 연구”. 경기대. 2001
우은영. “한국형 실버타운의 운영활성화 방안에 관한 연구”. 동국대 경영대학원. 2006
유상진. “도시형 유료노인복지주택 개발사례 연구”. 건국대 부동산대학원. 2006
임경성. “노인복지시설 개설방안에 관한 연구”, 건국대 부동산대학원. 2006
박용택. “실버타운 사례분석을 통한 개발 방향 설정에 관한 연구”. 광운대 경영대학원. 2006
정재영. “유료양로시설 개선방안에 관한 연구”. 경희대 행정대학원. 2003
오영미. “실버타운의 활성화 방안에 관한 연구”. 경희대학교 행정대학원.
박현호. “고령화사회의 실버타운 활성화방안에 관한 연구”. 건국대학교 부동산대학원.
인터넷 사이트
삼성노블카운티 공식 사이트 : http://www.samsungnc.com/
실버마케팅 관련 블로그 : http://blog.naver.com/josephchoi.do
기사검색 사이트 카인즈 : http://www.kinds.or.kr/
국민연금공단 : http://www.nps.or.kr/
삼성경제연구소 : http://www.seri.org/
도서
이인수. “실버타운의 개발전략”, 21세기사
이의훈, 김숙응. “21세기 시장 선점을 위한 실버마케팅”. 형설출판사
한국 실버타운의 활성화 방안에 관한 연구 / 임구원 / 지역사회개발연구 제27권 제2호
