[졸업][호텔관광마케팅]특급호텔의 인터넷을 이용한 호텔 마케팅에 관한 연구

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소개글
[졸업][호텔관광마케팅]특급호텔의 인터넷을 이용한 호텔 마케팅에 관한 연구에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 서 론 ………………………………………………………………………3

Ⅱ. 본론-인터넷을 이용한 호텔마케팅 …………………………………5
(1)인터넷마케팅 ………………………………………………………………5
가.인터넷의 특성 및 특성 ……………………………………………………5
나.인터넷마케팅 ……………………………………………………………‥6
(2)호텔인터넷마케팅 …………………………………………………………9
가. 호텔인터넷마케팅의 이론적 고찰 …………………………………………9
나. 호텔인터넷마케팅의 전략 및 현황 ………………………………………11
(3) 인터넷의 홈페이지를 이용한 호텔마케팅………………………………16
가. 홈페이지의 개념 …………………………………………………………16
나. 호텔인터넷 홈페이지 분석 ………………………………………………16
다. 호텔인터넷 홈페이지의 문제점 및 과제 …………………………………21
라. 호텔 인터넷마케팅을 위한 효율적인 사이트 구축 ………………………24

Ⅲ. 결 론 ……………………………………………………………………25

참고 문헌……………………………………………………………………27

본문내용
Ⅰ. 서 론
1960년대부터 관광산업이 국가의 전략기간산업으로 육성되면서 급속한 속도로 발전을 거듭하며 국가발전에 이바지하여 왔다. 그러나 1990년대 중반에 들어서면서 원화절상, 국내물가상승, 고 임금 기업들의 고비용 저 효율 등에 인한 경쟁력약화 등등으로 관광산업도 경쟁력을 잃어가고 있다.
이러한 상황에서 과거 수년간 발전한 관광 산업은 지구촌 화합의 한마당인 2002년 월드컵 개최를 앞두고 바람직한 현상이지만 전반적으로 국가 경제의 침체 속에 그러한 상황은 1997년 IMF 위기상황으로 인해 경쟁환경을 더욱 악화시키고 있다.
이와 같이 격심한 경쟁적 상황 하에서 관광산업은 보다 효율적인 경영을 통하여 경쟁력을 높여줄 경영상의 혁신을 실현하는 방안의 모색이 그 어느 때보다 시급한 시점이다. 또한 하루가 다르게 변화하는 정보기술 등 신기술의 획기적 발전은 관광산업의 기술적 환경을 근본적으로 변화시키고 있다. 이러한 정보기술의 발달로 이제는 어디에서든지 쉽게 관광정보를 구할 수가 있다. 이러한 현상은 개인컴퓨터의 보급과 정보통신의 발달로 인한 인터넷이라는 새로운 매개체를 통하여 사이버 공간이라는 새로운 활동공간의 형태로 나타나고 있다. 인터넷의 사용은 94년 이후 매년 100% 가까운 성장률을 보이고 있다. 지금 2002년은 인터넷 사용인구가 2억원이 넘는 숫자로 증가하게 되었다.
인터넷은 동 매체의 혁신적인 기능으로 인해 이를 기업경영에 이용할 경우 커다란 실익을 줄 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 여겨지고 있다. 인터넷은 현대생활에 있어서 또 다른 하나의 생활도구로 자리잡고 있으며 시장의 형태도 이전과 다른 '사이버 스페이스' 라 불리는 새로운 시장의 중요성이 크게 부각되기 시작했고, 이러한 시장은 점차 단일화된 시장의 형태로 변모하고 있다. 따라서 관광산업 역시 인터넷을 이용해 관광상품의 홍보와 판매를 실시해야만 향후 정보화시대에 생명력을 유지할 수 있을 것으로 보인다. 현재도 수많은 여행사, 호텔, 항공사들이 각각 자기들의 홈페이지를 개설해 관광객들에게 관광에 대한 정보와 서비스를 제공하고 있으며, 인터넷을 통하여 자사의 상품을 판매하는 것은 이제 당연시 할 정도로 인터넷은 우리의 일상생활에 많은 부분을 차지하게 되었다.
이러한 시점에서 어떤 분야를 막론하고 모든 기업경영에 있어서 인터넷을 거론하지 않고는 더 이상의 발전을 기대할 수 없거니와 오히려 기업경쟁력을 잃고 퇴보할 수밖에 없을 것이라는 것은 자명한 사실이다.
참고문헌
1)서적
·채서일, 마케팅, 서울:학현사, 1995
·이두희, 인터넷 마케팅, 서울:영진 출판사, 1997
·표성수, 관광 사업투자론, 백산출판사, 1996
·김진우, 인터넷 비즈니스, 영진출판사, 2000
·남경두, 김대중 공저, 인터넷 마케팅 길라잡이, 정보문화사, 1998
·이두희, 인터넷 마케팅, 청아출판사, 1999
·정보통, 최환진 공저, 인터넷 광고-이론과전략, 1999
·이희천, 호텔 상품의 판촉과 마케팅, 두남출판사
·최태광, 정승환, 김미경 공저, 호텔마케팅 실무, 백산출판사,

2) 논문
·민혜성, 김홍빈, 호텔상품 구매시 전자 상거래 이용에 관한 연구, 한국 호텔 경영학회, 춘계 논문집
·이선희, 한국 호텔 기업의 서비스마케팅 전략 개발에 관한 연구, 경기대학교 대학원, 박 사 학위 논문, 1986
·김판영, 여행업의 인터넷 마케팅이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 대 학원, 석사 학위 논문, 1999
·류인평, 관광 기업의 인터넷 마케팅에 관한 연구, 경기대 대학원 석사논문, 1998
·이주형, 관광 호텔 서비스질 평가 모형에 관한 연구, 경기대학원, 박사학위논문, 1994
·정찬종, 관광 마케팅 믹스요인이 여행사의 이미지 형성에 미치는 영향에 관한 연구, 경 기대학교 대학원, 박사학위 논문, 1992
·김건, 인터넷을 활용한 호텔마케팅에 관한 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문, 2000
·김영수, 호텔인터넷마케팅에 관한 실증적 사례연구, 세종대학교 대학원 석사학위논문, 1997

3)기타
·www.yahoo.co.kr
·www.naver.co.kr
·www.nic.or.kr(한국 인터넷 정보 센터)
·www.webweek.co.kr 2000.9.10
·http://library.kyonggi.ac.kr (경기대학교 중앙 도서관)
·http://hotel. lotte. co.kr
·서울 하얏트 호텔 www.hya