분야
hwp2. IKEA 브랜드 소개
3. IKEA 글로벌 전략
1) 해외진출 현황 및 성과
2) 미국 시장 진출 성공 사례
3) 광고 커뮤니케이션 전략
4. 결론
BRICs , Blue ocean 등의 신조어가 생기는 것은 갈수록 기존 시장이 포화상태에 이르고 더 이상 새롭지 않으면 시장에 진입하는 것조차 쉽지 않은 전 세계 시장의 경향을 반영하는 것이다. 소비자들은 좀 더 새롭고 기발한 상품을 원하고 기업들은 그러한 상품을 제공하기 위해 치열하게 경쟁한다. 이러한 경쟁에서 밀려난 기업은 시장에서 도태된다. 시장을 선점하고 지속적인 경쟁 우위를 확보함으로써 경쟁 기업이 넘볼 수 없는 특정 분야의 독보적인 존재가 되는 것은 유사 기업이 넘칠 대로 넘쳐 나고 치열한 경쟁이 상존하는 기업 환경 속에서 모든 기업들이 바라는 선망의 위치이다.
우리가 소개할 기업은 가구 산업 내에서도 DIY가구라는 특정 분야에서 폭발적인 매출 신장을 기록하고 포화상태에 있는 미국을 비롯한 세계 여러 시장에 성공적으로 진출해 '가구 업계의 McDonald'로 불리는 스웨덴 가구 업체 IKEA이다. 1950년 대 유럽 가구 업체들은 서로 비슷한 시각으로 시장에 접근했다. “유럽풍 가구는 고전적이며 장중하고 내구성이 높은 고급 가구여야 한다”는 것이다. IKEA의 창립자 잉그바르 캄프라트는 기존 사고의 틀에서 벗어나 서민층을 대상으로 한 값 싸지만 내구성 좋은 가구를 mail order 방식으로 판매하기 시작했다. IKEA는 “모든 사람들이 구매할 수 있는 저렴한 가격으로 훌륭한 디자인과 실용성을 갖춘 다양한 가정용 가구를 제공함으로써 많은 사람들에게 매일 매일 더 나은 삶(The better everyday life)을 꾸리도록 도와준다.” 라는 비전과 철학을 제시했다. 이를 통해 점포 임대료나 재고비용 인건비를 절약하는 등 유통판매 단가를 낮춤으로써 고객들에게 더욱 값 싸고 질 좋은 상품을 제공할 수 있었다.
이렇게 시작한 사업이 현재는 전 세계에 평균 매장 규모가 약 8천 평에 이르는 253개의 거대 점포를 가진 글로벌 기업으로 진화했다. 1999년과 2008년을 비교해 볼 때, 매출액 약 45% 매장 방문객 수 약 52%가 증가하는 기록적인 신장세를 보이고 있는 IKEA의 비결은 과연 무엇일까?
우리는 디자인 차별화와 아웃소싱 등의 사업 시스템과 함께 표준화와 차별화 전략을 병행하고 있는 IKEA의 미국 마케팅 성공 사례를 중심으로 살펴보고, 유럽 시장과 미국 시장의 마케팅 전략과 광고 전략 두 가지 분야를 조사한 후 이를 비교 분석할 것이다. 마지막으로 분석 결과를 바탕으로 효과적인 국제 마케팅과 광고 전략의 방향에 대해 논의해보겠다.
2. IKEA 브랜드 소개
IKEA는 1943년 스웨덴 직업고등학교 학생이었던 잉바르 캄프라드의 일인기업으로 시작된 스웨덴 가구전문회사이다. IKEA라는 이름은 잉바르 캄프라드 엘름타리드 아군나리드(Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd)의 약자이며, 엘름타리드는 캄프라드가 자라난 스웨덴 남부 숲 속의 농장 이름이며 아군나리드는 농장 근처 마을의 이름이다. IKEA 매장의 특징을 간략하게 살펴보면 다음과 같다.
① 창고형 Superstore – 점포면적 약 7000평, 거대한 주차장을 보유.
② 경식당과 놀이터 – 간단한 스웨덴식 레스토랑을 마련하여 저렴하게 음식 제공.
③ 풍부한 RTA 가구류 - Ready-to –Assemble 개념에 의한 가구로 최종 조립을 하지 않은 채 포장된 것을 갖고 가서 소비자가 조립하는 가구류를 취급함. RTA 가구류는 총14,000품목으로 가정용품 및 그 외 주방용품, 사무실 용품, 욕실용품 등을 생산하고 있으며 구체적으로는 침대, 쿠션, 책꽃이, 테이블, 컴퓨터 테이블, 소파, 조명기구, 옷걸이 등이 있다.
④ 저가격 판매 – IKEA의 모든 상품은 완제품 보다 30-50% 저렴하게 판매됨.
⑤ 현재 24개국 253여 개 점포 운영.
-1960년대: 노르웨이, 덴마크에 진출
-1970년대: 독일, 스위스, 호주, 캐나다, 싱가포르 등 진출
-1980년대: 프랑스, 사우디아라비아, 영국, 이탈리아 등 진출
-1990년대: 헝가리, 대만, 말레이시아, 중국 등 진출
-2000년대: 영국, 한국에 진출
1) IKEA의 경영 철학과 전략
(1) 기업 철학
IKEA의 기업 철학은 스웨덴 남부의 척박한 땅인 스모란드(smorland)에서 태동했다. 이러한 개념은 한정된 자원을 가지고 혁신성과 기능, 미학적인 측면을 동시에 만족시켜줄 수 있는 감각으로 저가격을 유지시키는 데 뿌리를 두고 있다.
저렴한 가격으로 디자인을 고려한 생활 용품을 제조하는 일은 그리 쉽지 않다. 그것은 다른 연구노력을 요구한다. 이를 해결하기 위한 IKEA의 경영 정신은 소비자와의 공동 협력에 기반을 둔다. 디자이너는 기능성과 효율적인 문제 해결을 찾기 위해 무엇보다도 제조업자와 함께 많은 커뮤니케이션을 나누고 팀워크로 일한다.
많은 사람들에게 더 좋은 생활양식을 제공하기 위해 디자이너는 효과적인 방법을 생산비용을 절감할 수 있는 제조업자를 찾아낸다. IKEA 디자이너는 항상 결과적으로 낮은 가격이 되는 해법을 위해 노력한다. 이를 위해 숙련된 제조업자와 함께 공동으로 문제를 해결한다.
(2) 경영 철학을 달성하기 위한 수단들
① 국제적인 IKEA BV 시스템
BV 시스템은 스웨덴 AB에서 관리하고 있다. 이 시스템에 의해 생산된 제품에는 '스웨덴 IKEA' 라벨을 부여한다. BV 시스템은 세계적으로 지사를 두고 중앙의 스웨덴 AB가 통합 관리하는 체계를 말한다. 여기에는 IKEA 서비스 센터, IKEA 무역회사, IKEA 생산품 개발센터 등이 포함된다.
IKEA 기업 홈페이지 http://www.ikea-group.ikea.com
스웨덴 가구왕국의 상상초월 성공 스토리 , 취디거 융블루트, 미래의창, 2006
Ikea International Marketing, Nikos Dimitriadis, 2003
Olsson, Johan : Ikea of Sweden ;
http://www.geocities.com/TimesSquare/1848/ikea.html at 06.11.2002; 1996
Is ikea for everyone?, Elen Lewis, 2005 ;
http://www.brandchannel.com/features_effect.asp?pf_id=256
Late-blooming IKEA U.S. wears 20 well, Mike Duff, 2004 ;
http://findarticles.com/p/articles/mi_m0FNP/is_17_43/ai_n6197383/pg_1
" IKEA IN THE USA " Case Study, Gordon Skaljak, 1999
Issues of racial identity and consumption in ikea's advertising, Dacia Mitchell ;
http://sites.cca.edu/currents/sightlines/pdfs/03dmitchell.pdf
ADVERTISING; Ikea challenges the attachment to old stuff, in favor of brighter, new stuff, STUART ELLIOTT, 2002 ;
http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?res=9A06E1DE1630F935A2575AC0A9649C8B63
