분야
pptDirect Line의 현황 및 사업전략
1) Direct Line의 성장배경
2) Direct Line의 사업현황
3) Direct Line의 사업전략
4) 영국 온라인 보험 시장의 현황
Direct Line을 통한 한국 보험시장의 시사점
1) 한국 보험시장 DM 현황
2) Direct Line을 통한 한국 보험 시장의 개선방안
영국의 the Royal Bank of Scotland 1985년 설립
가장 성공한 Telleseller
(직판보험회사) 회사
사업시작 3년만에 당기순이익 달성
86년 주택보험, 95년 생명보험 판매개시
영국 450개 손해보험 회사 중 10위에 위치
Direct Line 그룹 구조
RBS 수익구조
Direct Line 운영 모델
Direct Line의 성장배경
초기 영국에서 직판보험이 영향력을 같지 못함
1992년 자동차보험 손해율 악화로 요율의 대폭 인상
직판보험사들이 저렴한 요율을 이용한 전략구사
Direct Line의 사업전략
콜센터 24시간 운영
청약과 동시에 적부심사 및 보험료 산출할 수 있는 종합통신시스템 구축
물적사고는 24시간내에 처리, 대인사고는 8일이내 보험금 지급
130개 지정수리 공장을 보유하여 보상서비스, 품질관리에 많은 노력 기울임
기존고객에 새로운 상품 얹혀 파는 추가 판매(cross-selling)전략구사
우량고객 보험료 35~70% 대폭 할인
